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09 - 12 und 13 - 17 Uhr
Wir sind für Sie da.
Der sehr unfreundliche Hotelmanager war wohl nicht in der Lage seine Logistik für food and baverage richtig zu kalkulieren. Das ihm unterstellte Personal an der Rezeption braucht dringend einen Lehrgang in Kundenorientierung und sagt schlichtweg die Unwahrheit, wie er selber auch. Das Essen sollte besser sein, entspricht keinesfalls einem 4*+ Schiff. Die Servicepauschale von 12 $ pro Tag ist auch überzogen, da es leider keinen professionellen Service gab, sondern viele Mitarbeiter kaum richtig Englisch sprachen und die Passagiere somit wenig oder gar nicht verstanden. Der Preis scheint zwar auf den ersten Blick günstig, aber die versteckten Kosten machen eine Reise mit NCL doch recht teuer. Bei AIDA fällt keine Service Pauschale an, die Getränke zu den Mahlzeiten sind bereits im Preis enthalten und die Qualität der angebotenen Speisen ist um Klassen besser!!!! Die Crew ist nicht richtig auf Notfälle trainiert und die Landgänge sind schlecht organisiert. Passagiere wurden z.B. wegen Überfüllung der Gänge ohnmächtig. Es stand weder eine Liege, noch Wasser zur Verfügung. Dieses wurde von anderen Passagieren gegeben. Nicht professionell! Kapitän und Hoteldirektor verhielten sich nicht kundenorientiert, sondern behaupteten die Unwahrheit. Das ist wenig vertrauenserweckend. NCL ist vom schlechten Preisleistungsverhältnis und mangelhafter Kundenorientierung, die in einem nicht funktionierendem Quality Management seine Ursache findet, nicht zu empfehlen.
Häfen wurden nicht alle, wie im Reiseverlauf vorgesehen, angelaufen. Athen fiel aus.
Kairo Ausflug war stark überteuert. Wenig Zeit an den Pyramiden, dafür viel Zeit in einem von NCL vorgegebenen Geschäft (Papyrusmuseum) mit stark überteuerten Preisen. Goldpreis war fast doppelt so hoch, wie normal.
Schiff entspricht nicht den Siucherheitsbestimmungen, Rettungsbote hatten teilweise abgelaufene Zertifikate, wie man an den Rettungsstationen lesen konnte. Per Foto belegt.
Kabine war nicht zu laut , aber schon hellhörig.
Das lt. Katalog zugesicherte 5 Gänge Menü gab es nicht einmal, sondern lediglich 3 Gang Menü. Man hat das bestritten, aber der Katalog ist da sehr eindeutig. Das Personal war wenig qualifiziert und verstand teilweise kaum Englisch. Getränke waren stark überteuert und die Sodapauschale wurde nicht eingehalten, Mineralwasser kostete extra, light Getränke waren nicht an allen Bars verfügbar. Bier und Wein waren sehr teuer. Man durfte keinen Wein mit an Bord bringen. Nach Ägypten hat man alles, wie in der Kantine, zugeteilt bekommen. Man konnte sich nicht mehr selbst bedienen. Eis und bestimmte Käsesorten waren ausgegangen, weil die Passagiere zu viel gegessen hatten. Das spricht für ein mangelhaftes Management oder ein reduziertes Budget.
Das Animationsprogramm war sehr bescheiden. Für ein 4*+ Schiff eindeutig zu wenig. Ein Großteil der Animation war darauf ausgerichtet die Kunden zum Verzehr und Kauf von Dingen anzuregen. Die Stores an Bord waren auch nicht zollfrei, sondern stark überteuert, so dass man am Festland preiswerter einkaufen konnte, sofern man privat und nicht eine NCL Tour gebucht hatte.
Sauna leider nur gegen Aufpreis.
Sehr unfreundlich! Herausgabe des Passes wurde verweigert. Man hat erläutert, dass das in Izmir verboten sei, wegen lokaler Gesetzgebung. Eine Anfrage beim Auswärtigen Amt im Nachhinein belegte schriftlich, dass es in Izmir keine entsprechenden Regelungen gebe. Sowohl Kapitän als auch Hoteldirektor verweigerten schriftliche Bestätigung ihrer Behauptungen. Beide haben nicht die Wahrheit gesagt!
50
Leger
Reisen nicht über NCL buchen. Viel zu teuer und man muss auf Verkaufsveranstaltungen, die nicht im Sinne des Kunden sind. Rom kann man z.B. mit einem BIRG Ticket per Bahn für 4 Personen für ca 70€ besichtigen. Beim Vatikan aussteigen und von dort alles zu Fuß bzw. mit der Metro erkunden. BIRG Ticket gilt auch in Metro und für Hin- und Rückfahrt. Gleiche Tour mit NCL kostet weit über 500€ für 4 Personen. Das ist zu teuer.
