Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr
Mo - Fr:
09 - 12 und 13 - 17 Uhr
Wir sind für Sie da.
Schiff technisch sehr gut. Organisation der Passagierbetreuung sehr gut. Aber wie gesagt, für meinen persölichen Geschmack ist das Schiff viel zu groß und die Aufenthalte an Land zu kurz.
Kiel-Geiranger-Flam-Bergen-Oslo-Kopenhagen gefallen haben mir die Orte sehr gut. Aber ich bin doch lieber länger in einer Stadt als nur ein paar Stunden
Ausflug in die Umgebung von Geiranger. Gut.
Schif: für meinen Geschmack zu groß / Ausstattung: sehr gut / Sauberkeit und und Freundlichkeit des Personals fast immer sehr gut
Kabine vor Rettungsboot. Leider kein Meerblick. Sehr gut schall isoliert. Sauberkeit sehr gut. Manchmal schlechter Geruch im Bad. In der Kabine meiner Tante war der Safe nicht nutzbar
Büffet Restaurant: Kaffee schlecht, Speisen die meisten gut, Pizza zu fett. Frage: echter Käse auf Pizza? Sehr gut, dass immer viel frisches Obst vorhanden Service Restaurant: die Tische stehen zu eng. Manchmal ist es anregend, mit fremden Menschen am Tisch sitzen zu müssen, manchmal störend
In der Bibliothek waren die meisten Schränke abgeschlossen und ich hab keinen Hinweis gesehen, wen man zum Aufschließen ansprechen kann. Theater zweimal besucht: unterhaltsam
Swimmingpools sehr gut.
40
Leger
Locker & leger
gut
Ich fände es sehr gut, wenn Sie die Kommunikation mit den Passagieren an folgendem Punkten verbessern würden: Sie schreiben, 1. dass in den Leistungen 15% Service beinhaltet sind und 2. dass Sie von Trinkgeld für Personal abraten Bringen Sie beide Punkte zusammen und erkären Sie die Gründe Für mich sieht das so aus: Das Service Personal im Büffet Restaurant, von der Zimmerreinigung und evtl. noch in den Barbereichen trifft man täglich bzw. öfters. Da sie alle sehr freundlich sind, baut man eine kurze persönliche Beziehung auf und was liegt da näher als am Ende Trinkgeld zu geben? Die vielen fleißigen Menschen, die nachts die Treppenaufgänge, den Pool-Bereich und vieles Anderes reinigen, sieht man nur zufällig. Den Menschen, die im Maschinenraum, in der Küche etc.pp arbeiten, begegnet man gar nicht und sie bekommen mit Sicherheit nie Trinkgeld. Da kann Neid entstehen. Wenn sie deshalb von Trinkgeld abraten, sollten Sie das kommunizieren. Alle - egal ob im Kontakt zu den Passagieren oder hinter den Kulissen - sind gleich wichtig für das reibungslose und gute Funktionieren des Aufenthalts an Bord. Aus all den genannten Gründen fände ich es sehr, sehr gut, wenn die 15% Service-Aufschlag an a l l e Besatzungsmitglieder aufgeteilt würde und wenn Sie dies den Passagieren gegenüber kommunizieren würden.
