Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr
Mo - Fr:
09 - 12 und 13 - 17 Uhr
Wir sind für Sie da.
gültig ab dem 15.12.2025
Die folgenden Clubregeln und allgemeinen Teilnahmebedingungen (im Folgenden „Cruise Club Regeln“) regeln die Funktionsweise und die Modalitäten der Teilnahme am Loyalitätsprogramm (im Folgenden „Cruise Club"), das von der e-hoi AG (im Folgenden „e-hoi“) organisiert wird.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden eine einheitliche Sprachform verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen umfassen dabei alle Geschlechter gleichermassen (m/w/d).
An dem Programm können alle natürlichen Personen mit einem e-hoi Kundenkonto teilnehmen, die im Rahmen der Teilnahme nicht in Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit handeln und diesen Teilnahmebedingungen uneingeschränkt zustimmen (im Folgenden „Teilnehmer“ genannt).
Auch wenn die allgemeinen Voraussetzungen für eine Mitgliedschaft im Cruise Club grundsätzlich gegeben sein sollten, besteht kein rechtlicher Anspruch auf Mitgliedschaft. e-hoi behält sich ausdrücklich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen die Mitgliedschaft zu verweigern oder eine bestehende Mitgliedschaft zu kündigen. Tritt ein solcher Fall ein, verliert der Teilnehmer jegliche Ansprüche auf Inanspruchnahme von Vorteilen durch e-hoi oder den Cruise Club. Ersatzansprüche jeglicher Art sind ausgeschlossen.
Die Teilnahme am Cruise Club ist kostenlos. Die Anmeldung ist online über www.e-hoi.ch möglich. Sie erfolgt automatisch mit der Anlage eines e-hoi Kundenkontos.
Der Antragsteller stellt vor dem Absenden seiner Anmeldung sicher, dass seine Angaben richtig sind. Die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm wird dadurch rechtsverbindlich, dass der Teilnehmer diese durch die Bestätigung des Verifizierungslinks in der E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.
Nach der erfolgreichen Anmeldung ist das e-hoi Kundenkonto aktiv und der Teilnehmer nutzt die Vorteile des Cruise Clubs.
Teilnehmer können die Mitgliedschaft im Cruise Club jederzeit in ihrem e-hoi Kundenkonto kündigen. Das e-hoi Kundenkonto bleibt davon unberührt. Vorhandene Cruise Coins verfallen mit der Beendigung der Programm-Teilnahme. Nach Beendigung der Teilnahme können keine neuen Cruise Coins gesammelt, vorhandene Cruise Coins nicht mehr eingelöst und Cruise Club Vorteile nicht mehr genutzt werden. Auch der erreichte Status verfällt mit dem Ende der Teilnahme. Kunden können sich jederzeit über ihr e-hoi Kundenkonto erneut im Cruise Club anmelden.
e-hoi behält sich vor, die Teilnahme eines Kunden am Cruise Club mit einer Frist von vier (4) Wochen ordentlich zu kündigen. Bei Kündigung durch e-hoi verfallen der Status und die Cruise Coins mit Ablauf der Kündigungsfrist.
Das Programm e-hoi Cruise Club ist für Buchungen von Kreuzfahrtangeboten gültig, die auf der Website www.e-hoi.ch veröffentlicht werden und über diese Website, über das e-hoi Servicecenter oder als Buchung an Bord unter Angabe von e-hoi als vermittelndes Reisebüro, gebucht wurden. Buchungen über Drittanbieter (e-hoi Vertriebspartner) sind nicht Teil des Cruise Clubs.
Vom Programm ausgenommen sind Buchungen gewerblicher Kunden, Gruppenbuchungen, Buchungen mit ausgewählten Rabatten, Buchungen von Auktionen oder der Kauf eines Gutscheins.
Darüber hinaus behält sich e-hoi das Recht vor, bestimmte Angebote oder Reedereien aus dem Programm auszuschliessen.
Der gesamte Reisepreis bildet die Grundlage für die Berechnung der Cruise Coins. Voraussetzung ist, dass im Rahmen der Buchung eine Kreuzfahrt gebucht und angetreten wird. Die Cruise Coins können anschliessend bei neuen Buchungen zur Reduktion des Kreuzfahrtpreises eingesetzt werden. Voraussetzung für das Sammeln von Cruise Coins ist, dass der Teilnehmer bei der Buchung in seinem e-hoi Kundenkonto eingeloggt ist oder bei einer Buchung über das e-hoi Servicecenter auf sein e-hoi Kundenkonto mit zugehöriger E-Mail-Adresse hinweist.
Mit der bestätigten Buchung und spätestens mit Versand der Rechnung erhalten die gesammelten Cruise Coins zunächst den Status „inaktiv“, d.h. sie werden im Kundenkonto angezeigt, können aber noch nicht eingelöst werden. Erst mit dem Reiseantritt werden die entsprechenden Cruise Coins „aktiv“ und können bei neuen Buchungen eingelöst werden.
Für jeden CHF des Reisepreises wird 1 Cruise Coin vergeben. Der Reisepreis wird zur Berechnung der Cruise Coins immer auf den vollen CHF aufgerundet. Dem Kunden zur Verfügung gestellte Gutscheine (z.B. für die Newsletter-Anmeldung) reduzieren den Reisepreis und somit die Grundlage für die Berechnung der Cruise Coins.
Der Kauf von Gutscheinen ermöglicht kein Sammeln von Cruise Coins. Die Einlösung eines Kaufgutscheins reduziert den Reisepreis als Grundlage für die Berechnung der Cruise Coins nicht.
Es erfolgt keine Gutschrift von Cruise Coins, wenn die Kreuzfahrt aus Gründen, die nicht von e-hoi zu verantworten sind, oder aufgrund von Ereignissen, die ausserhalb der Kontrolle von e-hoi liegen, von e-hoi abgesagt oder storniert wird. Gleiches gilt bei Stornierung der Kreuzfahrt durch den Kunden, unabhängig der Gründe für die Stornierung. In diesen Fällen werden keine Cruise Coins gutgeschrieben.
e-hoi gewährt für die Anlage eines e-hoi Kundenkontos einen Kulanz-Zeitraum von bis zu 4 Wochen nach der Buchung, um die Vorteile der Buchung im Cruise Club anrechnen zu lassen. Die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse muss mit der Login-E-Mail-Adresse des neu angelegten Kundenkontos übereinstimmen. Wichtig ist ausserdem, dass die Reise zum Zeitpunkt der Kontoerstellung noch nicht angetreten und die 4-Wochen Frist eingehalten wurde.
Sollte der Teilnehmer seine Cruise Coins nicht mit Ende des Gutschriftzeitraums (Versand der Rechnung) gutgeschrieben bekommen, so hat er die Möglichkeit, bis spätestens dreissig (30) Tage nach Ende des Gutschriftzeitraums einen formalen Antrag für die Gutschrift an die E-Mail-Adresse des Cruise Clubs zu senden. Dem Antrag ist die Buchungsnummer und E-Mail Adresse des Accounts von e-hoi beizufügen.
Eine Auszahlung der Cruise Coins bzw. des umgewandelten Bonus in Geldwert ist ausgeschlossen.
Den aktuellen Stand der Cruise Coins kann der Teilnehmer jederzeit in seinem e-hoi Kundenkonto einsehen.
Die durch eine Buchung gesammelten Cruise Coins sind ab dem Datum der bestätigten Buchung bis zum Ende des Kalendermonats für einen Zeitraum von 36 Monaten gültig. Teilnehmer können in ihrem e-hoi Kundenkonto die Anzahl, den Status (aktiv / inaktiv) und das Verfallsdatum der Cruise Coins einsehen. Werden die gesammelten Cruise Coins vor Ablauf der 36-monatigen Nutzungszeit nicht im Rahmen einer Buchung eingelöst, verfallen sie.
Cruise Coins, die im Rahmen von Aktionen vergeben werden, können eine abweichende Gültigkeitsdauer haben. Diese abweichende Gültigkeitsdauer wird in den jeweiligen Aktionsbedingungen bekannt gegeben.
e-hoi behält sich das Recht vor, das Konto jedes Teilnehmers im Hinblick auf fälschlicherweise gutgeschriebene Cruise Coins zu berichtigen. Zudem können im Rahmen besonderer Werbeaktionen, über die der Teilnehmer zusammen mit den jeweils entsprechenden, spezifischen Bedingungen über die offiziellen Kommunikationskanäle informiert wird, zusätzliche Cruise Coins gutgeschrieben werden.
Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, den Stand seiner Cruise Coins zu überprüfen.
Die gesammelten Cruise Coins können vom Teilnehmer bei Folgebuchungen eingelöst werden. Beim Einlösen reduziert sich der Reisepreis pro 1 eingelösten Cruise Coin um CHF 0,01. Das bedeutet z.B. bei Einlösung von 1'000 Cruise Coins eine Reduzierung um CHF 10.
Voraussetzung für die Einlösung ist, dass der Teilnehmer sich in seinem e-hoi Kundenkonto eingeloggt hat. Erst dann wird ihm bei der Buchung angezeigt, wie viele aktive Cruise Coins er auf dem Konto zur Einlösung hat. Bei einer Buchung über das e-hoi Servicecenter sollte der Teilnehmer auf sein Kundenkonto und die zugehörige E-Mail-Adresse für den Kundenkonto Login hinweisen.
Es können bis zu 25% des Reisepreises mit Cruise Coins bezahlt werden. Ein Splitting bei der Einlösung von Cruise Coins ist nicht möglich. Ein Ausnahmefall liegt vor, wenn der Teilnehmer mehr Cruise Coins in seinem Kundenkonto zur Verfügung hat, als er für die Einlösung benötigt. Dann verbleiben die restlichen Cruise Coins auf dem Kundenkonto.
Eine nachträgliche Einlösung von Cruise Coins auf eine bestehende Buchung ist nicht möglich.
Beim Einlösen ist eine Kombination mit weiteren Rabatten nicht möglich.
Im Rahmen des Cruise Clubs werden dem Teilnehmer, anhand der Anzahl seiner qualifizierten Buchungen und Reiseantritte, Statuslevel verliehen.
Der Cruise Club hat die Statuslevel Explorer, Insider und Expert. Jedem Teilnehmer wird nur ein Statuslevel zur gleichen Zeit gewährt.
Den aktuellen Status können die Teilnehmer jederzeit in ihrem e-hoi Kundenkonto einsehen.
Abweichend vom grundsätzlich immer gewährten Statuslevel Explorer werden die Status Level Insider und Expert für 3 Jahre gewährt. Erreicht der Teilnehmer während dieser Zeit nicht den notwendigen Schwellenwert der Reiseantritte für seinen aktuellen Status Level (Insider oder Expert), so erhält der Teilnehmer nach Ablauf der 3 Jahre ein Downgrade auf den nächstniedrigeren Status Level (Explorer oder Insider).
Sofern der Teilnehmer während der 3 Jahre den Schwellenwert seines aktuellen Status Level erreicht, so verbleibt er nach Ablauf der 3 Jahre, weitere 3 Jahre in diesem Status Level.
Mit dem jeweiligen Statuslevel sind verschiedene (variable) Vorteile verbunden. Die Nutzung der Vorteile ist als Teilnehmer des Cruise Clubs im entsprechenden Statuslevel und sofern es sich um buchungsrelevante Vorteile handelt, nur im eingeloggten Zustand möglich.
Die jeweils geltenden Vorteile können unter https://www.e-hoi.ch/cruise-club/ eingesehen werden.
Bei Nichtinanspruchnahme eines Cruise Club Vorteils verfällt dieser. Es besteht daher kein Anspruch auf Tausch eines Clubvorteils gegen einen anderen Clubvorteil und kein Anspruch auf Auszahlung eines Gegenwerts bei Nichtinanspruchnahme eines Cruise Club Vorteils.
Der jeweilige Statuslevel sowie die angesammelten Cruise Coins beziehen sich nur auf das jeweilige e-hoi Kundenkonto. Die vorhandenen Cruise Coins können nur dem jeweiligen Kundenkonto eingelöst und die entsprechenden Vorteile nur bei einer Buchung mit diesem Konto erzielt werden. Cruise Coins und Statusvorteile sind nicht übertragbar auf Dritte.
Der Cruise Club ist ein freiwilliges Angebot von e-hoi. e-hoi behält sich daher ausdrücklich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit und ohne Angabe von Gründen, ganz oder in Teilen zu ändern, anzupassen, einzustellen oder durch ein anderes Programm zu ersetzen. Kein Kunde hat einen rechtlichen Anspruch auf Mitgliedschaft im Cruise Club und kein Teilnehmer auf den Erhalt der beschriebenen Leistungen. e-hoi behält sich das Recht vor, die allgemeinen Club-Bedingungen anzupassen und zu ändern (die aktuell gültige Version ist jederzeit auf https://www.e-hoi.ch/cruise-club/ einzusehen). Insbesondere behält sich e-hoi das Recht vor,
a) die bisher geltende Berechnungsgrundlage der Cruise Coins zu ändern bzw. anzupassen,
b) die jeweiligen Vorteile der Statuslevel zu variieren und die Schwellenwerte anzupassen und
c) im Rahmen von Sonderaktionen unabhängig von der eigentlichen Berechnungsgrundlage Cruise Coins gutzuschreiben.
Änderungen oder Ergänzungen der Teilnahmebedingungen werden als akzeptiert erachtet, wenn ihnen der Teilnehmer nicht innerhalb der von e-hoi bestimmten, angemessenen Frist widerspricht. e-hoi wird den Teilnehmer in der Verständigung auf die jeweils gewünschte Änderung und ebenso darauf aufmerksam machen, dass sein Stillschweigen mit Fristablauf als Zustimmung gilt. Widerspricht ein Teilnehmer der Änderung oder Ergänzung innerhalb der genannten Frist, endet seine Teilnahme am Programm.
Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ohne die Angabe des vollständigen Namens, der E-Mail-Adresse sowie Bestätigung der Anmeldung ist eine Mitgliedschaft im Cruise Club nicht möglich. Der Teilnehmer akzeptiert, dass e-hoi seine personenbezogenen Daten speichert und zur eigenen Teilnehmerverwaltung nutzt. e-hoi übermittelt die Daten nicht an Dritte. Weitere Informationen zu personenbezogenen Daten sind auf https://www.e-hoi.ch/datenschutz.html einsehbar.
Es besteht jederzeit die Möglichkeit, der Datenverwendung im Rahmen des Cruise Club durch e-hoi schriftlich an zu widersprechen. Da eine Clubmitgliedschaft ohne Verwendung der personenbezogenen Daten nicht möglich ist, wird e-hoi einen Widerspruch gegen die Datenverwendung gleichzeitig auch als Kündigung der Mitgliedschaft im Cruise Club werten.
Der Teilnehmer kann einer Mitgliedschaft im Cruise Club jederzeit widersprechen bzw. eine solche jederzeit in seinem e-hoi Kundenkonto kündigen.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Die teilweise oder vollständige Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einzelner Bestimmungen dieser Cruise Club Bedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen dieser Cruise Club Bedingungen.
Kontakt: e-hoi AG • Bahnhofstrasse 2 • 9100 Herisau/Schweiz • e-hoi.ch • Tel. +41 71 886 68 88
