Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Wir haben diese Kreuzfahrt gebucht, um unseren Enkelinnen eine Abwechslung über Ostern zu bieten. Natürlich waren sie erstaunt über dieses Erlebnis. Bei Ihrem Angebotspreis für diese Kreuzfahrt haben wir nicht rundum 5 Sterne erwartet. Dennoch sollten Sie darauf hinwirken, dass die angebotenen Kreuzfahrten Gäste / Kunden der zukünftigen Generationen zumindest zufriedenstellen, wenn nicht beindrucken.
Die MSC Poesia legte Freitags sehr früh nach einer Atlantiküberquerung in Warnemünde an. Verständlich, dass Aus- und Einschiffung Priorität haben. Kein Verständnis, dass die Glasscheiben der Balkons und auch im Restaurant- und Buffetbereich bis Dienstag völlig versalzen und somit sichtbehindernd blieben.
Ist halt schon ein wenig betagt und somit abgenutzt, war nicht anders zu erwarten. Sehr bemüht unser cabin steward, sehr freundlich und hilfsbereit, wahrscheinlich nicht nur aufgrund extra tips / cash.
Völlig unorganisiert, wie in einem gerade eröffneten Hotel, das Dummies zum lernen eingecheckt hat. Servicepersonal im Restaurant und Buffetbereich völlig überfordert, Getränke entweder "we are out of...") oder nach dem Essen. "Weißfräcke" laufen unorganisiert und ratlos umher, ducken sich ab anstatt das Chaos in richtige Bahnen zu lenken.
leider keines
Wine and Beerbar
Animateure gut ausgewählt, freundlich und unaufdringlich, gute Kommunikation in englisch möglich, versuchten das Chaos in den Bars und Disco (Karaoke stürzte mehrfach ab und wurde abgebrochen) charmant und gekonnt zu überspielen. Weiter so! Shows sehr professionell.
Wir waren mit zwei Enkelinnen an Bord, 8 und 10. Nette, kompetente und sehr bemühte Betreuung, nicht oft genutzt. Deb Mädels hat es gefallen.
Nicht in Anspruch genommen.
Wellness nicht in Anspruch genommen. Pools erwartungsgemäß sehr sehr beengt, max. Fassungsvermögen 2 x 21 Personen bei 3000 Passagieren!
Fast kompletter Passagierwechsel in Warnemünde. Dazu Anzahl der checkin-counter (ab 13.00 Uhr) völlig unzureichend, Wartezeit über 2 Stunden. Rezeptionspersonal lächelt freundlich, offenbar aber noch nicht richtig eingearbeitet und ohne second level support. Beispiel: wollten am 3 Tag Schläger für Minigolf ausleihen, wurden von Deck 13 nach Deck 5, dann 6 geschickt und wieder zurück. Erst nach Ansprechen eines zufällig vorbeikommenden officers der Besatzung, der sich sehr bemühte, wurden die Schläger angelehnt am counter der Rezeption stehend gefunden und ohne Gegenleistung uns übergeben.
40
Pas de prescriptions
Famille et plaisir
Neutre
Moins de CHF 50 par jour
Den von Ihnen per E-Mail angekündigten "Begrüßungsempfang" durch e-hoi empfehlen wir anders zu benennen. Nachdem die Reiseunterlagen von Ihnen per E-Mail aktualisiert worden wahren (es fehlte nunmehr der kostenlose Drink / Kinderpunsch) hätten wir hier eine entsprechende nette Geste erwartet. Statt dessen erwartete uns eine knappe (trockene) Ansprache Ihres sympathischen, aber noch etwas ungeübtenRepräsentanten an Bord. Immerhin erhielten die Kinder anerkennenswerterweise ein Mini Puzzle. Danke, aber vielleicht zukünftig einen neuen Begriff für diese Art von Veranstaltung finden.
