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évaluations Koningsdam

évaluation du client pour Koningsdam (Date de voyage janvier 2019) de Karin van Rooijen

Karin van Rooijen

2.3 / 5

11 jours Sud des Caraïbes avec le Koningsdam

Eerste en laatste keer Koningsdam en waarschijnlijk ook wel de laatste keer Holland America. Ik heb een serieuze klacht ingediend 2 weken geleden en ze reageren niet eens. Cruisewinkel heeft de klacht namens ons nu ook in behandeling. Daar is nu even het wachten op. Dit was onze 10e cruise en ook de slechtste. We zijn echt enorm teleurgesteld. Heb nog nooit zoiets meegemaakt.

Client examiné

A fait 11 croisières

Détails du voyage

Temps de voyage:

janvier 2019

Durée du voyage:

11 jours

Destination:

Sud des Caraïbes

Pays:

États-Unis, République dominicaine, Antilles Néerlandaises, Bahamas, Turks et Caicos, Aruba

Ports:

Oranjestad (Aruba), Fort Lauderdale (Floride, États-Unis), Kralendijk (Bonaire), Willemstad (Curaçao), Half Moon Cay (Bahamas), Grand Turk (Iles de Turks et Caicos), Amber Cove (République Dominicaine)

Type de cabine:

Interieure

voyager en tant que:

Amis

Enfants accompagnants:

Aucun

Type de croisiériste:

Classique & Élégant

Catégories d'évaluation

service enregistrement & check out

Données complémentaires

Navire

2.0 / 5

impression d'ensemble:

2.0 / 5

état:

3.0 / 5

propreté:

1.0 / 5

Description

Vieze hut, vieze vloerbedekking in Lido, rioolgeur in de gangen, vuile vaat die uren en uren blijft staan (bij het zwembad) , vieze toiletten etc etc

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Cabine

1.2 / 5

impression d'ensemble:

1.0 / 5

propreté:

1.0 / 5

Equipement:

2.0 / 5

Taille:

1.0 / 5

Description

Zeer krappe binnenhut waar het meubilair van ellende in elkaar hing en zelfs helemaal kapot was. Kapotte tv, snerige vlekken in het tapijt, schimmel in douche, stof, haren...kortom echt vreselijk..

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Route

impression d'ensemble:

4.0 / 5

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Gastronomie

3.3 / 5

Description

Eten is heel goed. Alleen waren er steeds gerechten/ drankjes op zodat we gedwongen waren iets anders te kiezen. In een betaald specialiteiten restaurant vind ik dat absoluut niet kunnen!

Restaurants

Qualité des plats et des boissons:

4.0 / 5

Diversité de l'offre:

2.0 / 5

Amabilité du personnel:

1.0 / 5

propreté:

3.0 / 5

Ambiance:

3.0 / 5

restaurant préféré

Diningroom

bars

Qualité des boissons:

4.0 / 5

Diversité de l'offre:

3.0 / 5

Amabilité du personnel:

1.0 / 5

Ambiance:

2.0 / 5

bar préféré

Geen

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Divertissement

2.0 / 5

impression d'ensemble:

2.0 / 5

Qualité du programme de spectacles:

3.0 / 5

Diversité de l'offre:

1.0 / 5

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Espace wellness & piscine

3.6 / 5

impression d'ensemble:

4.0 / 5

Qualité de l'offre bien-être:

4.0 / 5

Diversité de l'offre:

4.0 / 5

rapport qualité-prix spa:

1.0 / 5

Propreté de la piscine:

4.0 / 5

Taille de la piscine:

3.0 / 5

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service enregistrement & check out

3.0 / 5

impression d'ensemble:

4.0 / 5

amabilité et compétence...

... à la réception:

1.0 / 5

... du personnel navigant:

1.0 / 5

... de l'ensemble du personnel:

2.0 / 5

... à l'enregistrement:

3.0 / 5

... au check out:

3.0 / 5

Description

Heel veel personeel leek ongemotiveerd en soms zelfs onvriendelijk. Front office personeel kijken je aan alsof je gestoord bent als je met een opmerking over een vieze hut of een vraag over kwijtgemaakte bagage komt. Erg vervelend.

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