Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Für eine Jungfernfahrt hätte die Reederei sich mehr einfallen lassen müssen als ein Hupen bei Auslaufen in Hamburg. Highlights hatten die Gäste, die kostenlos am Tag zuvor das Schiff benutzen konnten und auch den Abend bzw. die Nacht dort verbrachten. Alle personellen Defizite werden mit der Ausrede, daß es eine Jungfernfahrt war, entschuldigt. Die Leistungen der Concierge-Class wurden fast alle nicht ,wie zugesagt und auch bezahlt, erbracht, das Geld kann man sich sparen.Da das Schif aufgrund seiner Größe nur weit draußen anlegen kann, sind die Wege am Hafen weit. Für die Reederei ist dies ein Vorteil, da diese nun auch noch für den Transfer Geld kassieren kann. Wir hatten Select Dining, hat geklappt, nur die Tische stehen sehr eng beisammen. Auch wird versucht, mehrere fremde Personen zusammen an einen Tisch zu setzen. Bei Buchung muß man sich die Lage des Zimmers genau anschauen, da ein Zimmer gegenüber der Staff-Tür einen keine Nacht schlafen läßt aufgrund dem ständigen Zuschlagen der Blechtür.
Fahrt ab Hamburg über Barcelona nach Rom, überall liegt der Anlegesteg für das Schiff weit weg vom tats. Hafen, da das Schiff zu groß für die üblichen Anlegestellen ist. daher kassiert auch hier die Reederei für den Tansfer zusätzlich.
Stadtplan für Barcelona haben wir nach langem Herumfragen endlich erhalten, bei anderen Reedereien ist dieser bereits am Vorabend mit der üblichen Information im Zimmer.
Wir hatten die Concierge-class gebucht, die zugesagten und auch bezahlten Leistungen hatten wir fast alle nicht bis zum Reiseende. Die Ausstattung ist luxuriös, mit verschiedenen Kunstobjekten ausgestattet, alles ist sehr sauber. Leider haben einige gäste in den Salons die Füße auf dem Tisch-neben den Getränken, hier sollte Einhalt geboten werden.
Balkonkabine-Concierge-class,Zi. 1649, Ausstattung ist ok, bei 3 Pers. ist Personal nicht in der Lage, Gläser usw. für die 3.Pers. zu bringen. Gegenüber dieses Zi ist der Staff-Eingang, das ständige Zuschlagen der Blechtür hat uns Tag und Nacht extrem gestört und auch immer wieder geweckt. Bei geöffneter Tür war Lärm aus diesem Personaltreppenhaus, dabei ist dieses Deck nur den teueren Kabinen vorbehalten.
Der Fitnessraum ist auf dem neuesten Stand, sauber und viel frische Handtücher
Beschwerden werden entgegengenommen, beteuert, daß man abhilft, aber nicht in der Lage, Abhilfe zu schaffen. Zusätzliche Leistungen werden nicht erbracht, obwohl diese bereits bezahlt sind (Concierge-Class). Das Soda-Paket für Kinder kostet genauso viel wie für Erwachsene.
40
Décontracté
Neutre
