Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Auch wenn wir mit der Reise insgesamt sehr zufrieden waren, stellten die gebuchten Ausflüge ein Ärgernis dar. Vier Ausflüge gebucht, davon 3 Flops und den 4. wegen unserer gemachten Erfahrungen lieber storniert. So sollte z. Bp die Begehung der Hängebrücke in Bilbao das highlight des Ausfluges sein. Wir wurden auch mit dem Bus dorthin gebracht, wurden dann aber von der Reiseführerin lapidar darüber informiert, dass sich die Zugangsbestimmungen geändert hätten und wir keine tickets erhielten. Ein absolutes No Go. Noch ärgerlicher war das Verhalten der Reiseleitung an Bord, die es trotz mehrerer Monierungen nicht für nötig hielt, auf unsere berechtigten Beschwerden zu antworten. So geht man nicht mit Gästen um. Schade, dass TUI solch ein Verhalten seiner Angestellten toleriert. Beschwerdemanagement scheint dort ein Fremdwort zu sein.
Klassik
Tui Bar
50
Décontracté
Casual
Bon
