Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Diese Kreuzfahrt hat mir von der Route her gut gefallen. Der Mangel an Service wird uns nicht von weiteren Kreuzfahrten abhalten. MSC wird aber nicht unbedingt mehr benutzt.
Die Reiseroute war Grund der Buchung. Einige Orte waren mir bekannt und ich wollte sie meiner Frau näher bringen. Andere Häfen waren uns beide nicht bekannt, daher waren wir mit dem Reiseverlauf sehr zufrieden.
Da mir einige Häfen und Orte bekannt waren, hätte ich gern einen Wagen vor Ort geliehen, um mit meiner Frau z. B. Teneriffa und auch Funchal selbst zu erkunden. Leider unterstützt die Rezeption der MSC solche Unternehmen nicht. Von anderen Schiffen sind wir es aber gewohnt. Schade, das war kein guter Service.
Eingeschlossenen Leistungen? Hier muss alles bezahlt werden. Nein, an manchen Bars gibt es Nüsse oder Kräcker als Beilage zur Flasche Wein oder Sekt, allerdings hängt das vom Wohlwollen des Service-Personals ab.
In der Kabine gab es die Einrichtung betreffend keine Mängel. Vermisst haben wir einen Wasserkocher, um uns einen Tee oder Kaffee aufzubrühen. Von vergleichbaren amerikanischen Schiffen waren wir es gewohnt.
Am ersten Abend hatten wir im Restaurant einen unmöglichen Service mit schlechter Qualität der Speisen. An einem Tisch für 8 Pers. mussten wir mit 10 Pers. sitzen, als wir noch auf unsere bestellten Desserts warteten, wurden wir unsanft aufgefordert, Platz für den nächsten Termin zu machen. Als ich erklärte, wir warten auf das Dessert, musste ich feststellen, dass ich nicht verstanden wurde. Erst meine Beschwerde auf Englisch hatte Erfolg.
An der Rezeption gab es keine Probleme mit der Sprache, auch nicht mit der deutschen. Leider funktionierte es ansonsten nicht auf dem Schiff. Neben Italienisch ist Englisch unbedingt erforderlich.
Haben wir nicht genutzt
Haben wir nicht genutzt
Dank des vorher durchgeführten Web Check-in ging es schnell und unkompliziert. Etwas langatmiger ging es beim Check-out. Als wir aber unsere Wartezone verlassen konnten, ging es schnell und zügig.
40
Décontracté
Casual
Mauvais
Man sollte mehr auf den Gast eingehen. Seine Wünsche erfüllen, damit er nicht glaubt, MSC und die Crew denken nur an die Minimierung ihrer Leistungen und Maximierung der Einnahmen.
