Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Unsere Mitreisenden, mit denen wir am Tisch saßen, waren der Meinung, dass es die schlechteste Kreuzfahrt war, die sie mit MSC gemacht haben. Für uns war es die 1. und wir hatten keinen Vergleich. Uns hat es gut gefallen und würden die Fahrt wieder machen.
Wir wollten unsere 1. Kreuzfahrt auf einem "kleineren" Schiff unternehmen. MS Orchestra hatte gerade die richtige Größe. Wir haben unseren Entschluss nicht bereut. Das Schiff machte einen soliden Eindruck, es war übersichtlich. Dennoch haben wir es in der Woche nicht geschafft, alles zu entdecken. Die Seenotübung war ein Witz: Ein Video anschauen, zum Treffpunkt geleitet werden und eine Telefonnummer wählen. Doch im Ernstfall können kleinere Personen nichtmal die Rettungswesten aus dem Schrank holen. Im Vergleich dazu die Übung bei Arosa, die uns zeigte, wie kompliziert es sein kann, die Rettungswesten anzulegen, obwohl wir es gefühlt schon 100 Mal im Flugzeug gesehen hatten.
Die Kabine hat uns gut gefallen: Alles war in Ordnung. Gleich bei Ankunft in der Kabine begrüßte uns der Kabinenstewart und versprach, uns jeden Wunsch zu erfüllen. Eine nette Geste - er war der erste und einzige, der uns begrüßte.
Im Restaurant (Abendessen im Hibiskus) war alles perfekt. Auch in den Bars (Deck 6+7) war alles optimal. Auf den Außendecks hatte das Personal viel zu tun, um die Hinterlassenschaften einiger Gäste zeitnah zu beräumen - das lag aber vor allem an den Gästen. Als besonderer Service wurde Frühstück auf der Kabine angepriesen. Das war jedoch absolut nicht empfehlenswert, weil arg spartanisch. Anderen Gästen zufolge, die bereits mehrfach mit MSC gereist waren, ist das Frühstück dem Sparzwang zum Opfer gefallen.
Hibiskus
Cantinella
Check-In und Check-out waren katastrophal: In Hamburg begann die Abferigung pünktlich 2 Stunden vor dem geplanten Start. Es war jedoch nur ein Mitarbeiter vor Ort, der alle Passagiere abfertigen musste, es aber in den 2 Stunden nicht geschafft hat. Wir starteten also schon mit Verspätung. Von der Landung in Venedig bis zur Ankunft in der Kabine dauerte es ca. 6 Stunden. Nach 2 Stunden im Terminal erhielten wir wenigstens ein Flasche Wasser, aber keinerlei Information, deutschsprachige Ansprechpartner waren nicht zu finden. Der Check-out war für die Zeit ab 9 Uhr angekündigt, unser Flug über MSC war für 15:45 Uhr geplant. Tatsächlich waren wir die ersten, die das Schiff verlassen mussten (8 Uhr) und saßen wieder ca. 6 Stunden auf dem Flugplatz rum. Das hätten wir nicht erwartet, als wir alles bei MSC gebucht haben. An Bord waren dagegen alle Mitarbeiter an der Rezeption, der Gästebetreuung usw. sehr zuvorkommend und gästeorientiert. Aber auch sie waren darüber frustriert, dass sie den Ärger der Gäste über fehelnde Informationen abfangen mussten - so zum Beispiel die Information darüber, dass in Griechenland und Dubrovnik individuelle Landgänge doch wieder möglich waren. Wie gesagt, die Mitarbeiter waren jederzeit ansprechbar, fanden immer eine Lösung und in allen Sprachen verfügbar.
40
Informel
Casual
Neutre
Das Internetpaket und das Getränkepaket zu buchen - klare Empfehlung!
