Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Außerhalb von Covid-19 Zeiten eventuell mal wieder. Aber aufgrund der Tatsache dass die Safebubble eher dazu genutzt wird um Umsatz damit zu machen und tui fie versteckten Kosten einfach abrechnet sind für mich klare Minuspunkte
Die Reise mit der mein Schiff war an sich super. Einige Dinge waren jedoch sehr sehr störend. Das preis Leistungsverhältnis und auch die safe bubble aufgrund von corona während den Ausflügen war eine Katastrophe. Die Busse waren teilweise fast vollständig belegt, die Guides achteten nicht darauf dass man die Abstände auf Märkten etc einigermaßen einhalten konnte, es wurde durch die Städte gestürmt so dass wir mehrere Male Gästen verloren haben…. Im Schiff wird sehr vorbildlich auf Desinfektion und maskenpflicht geachtet. Äußerst fragwürdig ist es auch dass Tui cruises für die covid Tests eine Gebühr von 15 Euro erhebt obwohl in der reisebuchung steht dass diese am hafenterminal kostenlos sind. Man hat keine Möglichkeit abgebuchte Positionen zurückzubuchen!
Schöne Kabine, super Service und ein stets bemühtes Kabinen Personal
Gewohnt leckeres Essen und Trinken. Im buffetrestaurant wird für einen geschöpft. Insgesamt wird auf Hygiene geachtet… etwas unhygienisch finde ich dass die Stühle und Tische mit dem einem Mehrweg Lappen abgewischt werden der in einem Wassereimer liegt und dort ausgewaschen wird. Man sieht aber nie jemand das Wasser im Eimer wechseln… Die Auswahl am Tag und Nacht Bistro und an der aussenalster könnte etwas besser sein. Es gibt jeden Tag dasselbe dort
Atlantik Mediterran
Aussenalster
Bei den Shows könnte es wesentlich mehr Abwechslung geben. Gerade in Woche zwei waren nahezu keine gastkünstler an Bord. Es wäre super wenn die Shows zu verschiedenen Zeiten gespielt werden dann würden sich die Gäste beim Abendessen auch besser verteilen
Im Fitness und auch in der Sauna dürfen lediglich ca 10 Leute gleichzeitig anwesend sein. Fitness kann man nicht vorab reservieren was etwas schade ist. Bei der Sauna funktioniert die Reservierung über das bordportal zu Beginn der Reise. Das hat super funktioniert.
Spa Behandlung sind super aber haben auch einen stolzen Preis. Poolbereich ist super, sauber und gut in Schuss gehalten. Finde es etwas schade dass man auch als Familie nur zu zweit in den Whirlpool darf.
Umgang mit Beschwerden ist katastrophal. Es werden Gebühren für den antigen Test abgebucht obwohl dieser als kostenlos in der Buchungsbestätigung der tui steht. In meinen Augen abzocke. Man hat keine Möglichkeit den Betrag zurück zu buchen..es wird einfach automatisch abgebucht ohne dass man unterschreibt. Auch bei Reklamation der Ausflüge (es fehlten wesentliche Inhalte des Ausflugs) gibt es nur ein sorry wir können nichts tun. Es wird immer auf tui Hamburg verwiesen die einen dann abwimmeln, es gibt sich keine Möglichkeit eine Bestätigung zu erhalten dass man sich Beschwert hat. Alles in allem nicht gerade kundenorientiert.
60
Décontracté
Casual
Neutre
Moins de CHF 50 par jour
