Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Wir würden gerne Einen Rückruf zur Klärung der offenen Fragen erhalten. Wir erwägen unsere gebuchte Reise für Dezember mit TUI MeinSchiff und e-hoi zu stornieren sollte hier nicht schnellstens etwas geklärt werden.
Glückskabine - leider keine Glück gehabt. Warum man aber die Reise mit 500,- Euro mehr als zum spätem Zeitpunkt angeboten bucht und dann trotzdem die schlecht Kabine behalten muss obwohl andere weniger bezahlen ( für die gleiche Kabinenkategorie) ist nicht logisch nachzuvollziehen.
Das Chaos schlechthin !!! Noch auf keiner unserer über 40 Kreuzfahrten ( wir sind z.B. Diamond Plus Member bei RCCL) haben wir solch schlechten Service erlebt. Das alles in Worte zu fassen reicht der Platz hier wohl nicht. Wir beschwerten uns ( wie auch ander Gaste ) nach einer Woche und bekamen nach 10Tagen dann eine Termin mit dem Gastronomischen Verantwortlichen. Unsere Einwände wurden alle höflich "entkräftet" :"Danke für die Hinweise. Das ist sicher nur ein unglücklicher Zufall....." 5 x in den Atlantikrestaurants mehr als 2,5 Stunden zu Abend zu benötigen ist mehr als Zufall - es ist eine Zumutung ! Wasserkaraffe fehlte oft oder wurde nicht erneuert ( 6 Personentisch) ,genauso wie das Brot im Korb. 2 mal wurden Bestellungen vergessen oder einmal das Essen verwechselt ( nach einer Stunde warten : "Essen sie doch so lange das erst mal .... ???, es ist etwas in der Küche vertauscht worden "
Ankelmansplatz - aber ich habe Service und nicht SB erwartet !
TUI Bar
Was zum Teufel war denn das ? Das haben wir noch nie so erlebt. Kein Comiker
Am ersten Tag versucht eien Termin beim Frieseur zu machen... Die Dame hatte entweder zu viel zu tun oder einfach nur keine Lust. Die Angebote sind standart und werden nie als Aktion angeboten..
Beschwerde wurde leider nicht ernst genommen. Keine Antwort bisher. Rückreise war eine Katastrophe. 1.5 Stunden am Flughafen in einer riesigen Menschtraube. nix mit Hygiäne oder schneller Organisation. Die zuvor bezahlten Plätze haben wir nicht erhalten und wurde in eine andere Reihe gesetzt und saßen auseinander. Wofür haben wir lange vorher bezahlt und Platznummern erhalten die wir dann nicht bekommen haben? Wann bekommen wir unser Geld zurück -wir haben es vor Ort bei der TUI-Dame reklamiert, die es weiter melden wollte. Bisher kene Reaktion !
50
Informel
Famille et plaisir
Mauvais
Moins de CHF 50 par jour
Für über weit über 6000 Euro schlicht und einfach zusammengefasst - vollkommen inakzeptabel ! Wir warten noch eine Woche , dan weden wir uns einen Anwalt nehmen - wir fühlen uns betrogen. Wer kannt vorher Trade Air ? - die uns angepriesene namhafte Fluggesellschaft ??!!
