Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Schöne Route mit tollen Zielhäfen und viel Zeit für Landgänge, aber etliche kleine Schönheitsfehler in den Bereichen Service und Gastronomie sorgen für ein durchwachsenes Fazit. Beim nächsten mal zahlen wir lieber etwas mehr und buchen wieder AIDA.
westliches Mittelmeer, sehr interessante Ziele, ausreichend lange Liegezeiten in den Häfen
als Familie viel zu teuer, lieber an Land selbst organisieren, schlechter MSC-Service, noch schlechteres Beschwerdemanagement: unser Bus ging in Rom auf dem Rückweg zum Schiff kaputt, Getriebeschaden, standen dadurch eine Stunde in der Nachmittagshitze an einer Tankstelle an einer Hauptverkehrsstrasse und haben auf einen Ersatzbus gewartet. Zurück an Bord kam nicht mal ein Sorry für die Unannehmlichkeiten geschweige denn die von mir verlangte Reduzierung des Fahrpreises. Vielmehr bekam ich von der MSC-Dame am Excursion-Desk zur Antwort: Was wollen Sie denn? Sie Sind doch wieder an Bord! Wir haben Sie doch schließlich wieder zurück zum Schiff gebracht. Wo ist Ihr Problem? Und für den Bus ist MSC ja auch gar nicht selbst verantwortlich. Ich solle mich daher an das Busunternehmen wenden oder eine E-Mail an MSC schreiben, wo meine Beschwerde geprüft wird. Mieser kann man seine zahlenden Gäste ja wohl nicht abwimmeln!
plüschig-elegante Inneneinrichtung mit vielen Glitzer-Effekten steht im Kontrast zu knarrenden Balkonschiebetüren und Plastikverkleidungen, klappernden Balkonzwischentüren und einem billigen Duschvorhang, Windschutz auf den Sonnendecks haben wir als unzureichend empfunden, der einzige windgeschützte Platz rund um den zentralen Poolbereich ist durch die unerträglich laute Beschallung für Leute mit gesunden Ohren nicht nutzbar
Balkonkabine ist ausreichend groß, Stauraum für 4 Personen etwas zu klein (zu wenig Fächer im Schrank), Wir hatten einen sehr freundlichen und fließend englisch sprechenden Kabinensteward. Hier war der Service perfekt und man fühlte sich als Gast willkommen und gut umsorgt.
haben feste Tischzuweisung im Restaurant Villa Verde nur einmal genutzt und nicht für gut befunden: lange Wartezeiten bis zur Bestellung (man wartet, bis alle Gäste da sind), lange Wartezeiten bis zur Essenanlieferung, enttäuschende Speisenqualität und -quantität, keine Freigetränke, selbst Wasser muss extra bezahlt werden Buffet-Restaurant ist stets voll, laut und versprüht mit den Plastiktellern und -bechern Kindergartencharme. sehr eintöniges Speisenangebot mit Fast Food-Charakter, bis man vom Buffet zurück an seinem Platz ist, ist das Essen kalt, und dann läuft man erneut los und sucht eine geöffnete Beverage-Station, um sich die freien Getränke (Fruchtsaft gibt`s nur morgens) aus den Automaten zu holen.
abendliche Shows im Theater (Schwerpunkt Ballett und Akrobatik) waren i.O., die Anmoderation in fünf Sprachen war langatmig, die Animation auf dem Pooldeck empfanden wir als absolut nervig und viel zu laut. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, wieso eine Polonese aus fünf Spaß - Hanseln ein ganzes Areal mit 500 Entspannungssuchenden akustisch (und zum Teil auch optisch) verseuchen darf.
Angebote haben wir nicht genutzt
Der Sportbereich ist gut ausgestattet und großzügig bemessen. Die Begrenzung der Gerätenutzungsdauer auf 25 min gilt nur, wenn tatsächlich Gäste warten. Der Zutritt für Kinder unter 14 Jahren ist verboten! Ebenso haben Kinder unter 18 Jahren keinen Zutritt auf das oberste runde Sonnendeck. In beiden Fällen empfanden wir das ausdrückliche Verbot übertrieben. Ein Hinweis, dass sich alle Personen bitte rücksichtsvoll benehmen und andere Gäste nicht stören, hätte es nach unserer Einschätzung auch getan. Hohe Extrakosten für die Sauna haben uns von einem Besuch abgehalten.
Check-In verlief schnell und problemlos, sehr guter Parkservice in Genua (obwohl ich vorab keinen Stellplatz reserviert hatte) Check-Out war schlecht, Kabine sollten wir bereits um 7 Uhr verlassen! Ab 8.45 Uhr sollten wir uns im Theater aufhalten, weil angeblich nur dort Durchsagen zum Verlauf des Check-Out gemacht werden können. Nachdem die Luft und die Stimmung unter den Wartenden immer schlechter wurden konnten wir gegen 10.00 Uhr endlich von Bord. Das haben wir schon deutlich besser und entspannter erlebt !
40
Décontracté
Casual
Neutre
