Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Halten Sie sich von diesem Schiff fern. Die Route ist eigentlich sehr schön, jedoch nicht auf diesem Schiff. Es gehen in jedem Hafen Passagiere von Bord und neue Passagiere steigen zu. Dies führt zu einer sehr unruhigen und unangenehmen Atmosphäre an Bord. Die Klientel dieses Schiffes ist sehr laut und unangenehm rüpelhaft und unhöflich. Während unserer Reise sah es so aus, als ob nach zwei oder drei Tagen an Bord so gut wie jeder an einer Erkältung litt. Natürlich trug so gut wie keiner Masken und hustete fröhlich in allen Bereichen des Schiffes und auch in den Bussen der Exkursionen herum und verbreitete die Krankheiten. Es ist uns deshalb auch nicht verständlich, warum man trotzdem die Hygienevorschriften nicht wirklich durchsetzt, um dieses Problem einzudämmen. Bereits beim Einchecken hat das extra ausgedruckte Gesundheitsstatement, das jeder vorlegen musste, niemanden interessiert. Wir mussten es nicht einmal vorzeigen. Für uns war dies die erste und letzte Kreuzfahrt mit MSC.
Die MSC Orchestra ist eine stinkende Kloake. Schon bei der Ankunft kam uns ein unangenehmer Geruch nach Klärschlamm entgegen, der sowohl in vielen öffentlichen Bereichen als auch im Bad unserer Kabine vorherrschte. Wir dachten zuerst, es käme vielleicht vom Anlegeort, doch der widerliche Geruch begleitete uns während unserer gesamten 11-tägigen Kreuzfahrt. An unserem zweiten Seetag kam noch hinzu, dass am Morgen die Toilettenspülung in unserer Kabine nicht funktionierte, was sich auf Nachfragen als Problem auf dem gesamten Schiff entpuppte. Im Laufe des Tages konnte das Problem zum Glück behoben werden.
Auf den ersten Blick war die Kabine (Aurea Balkon) in Ordnung. Die Schubladen klemmten, die Couch war völlig abgenutzt und nach unten gedrückt. Die Sitzkissen rutschten dauernd nach vorne weg. Das Bett war einigermaßen akzeptabel, die winzige Dusche war nur mit dünnem Duschvorhang ausgestattet und man sah auch dem Bad die Jahre schon sehr an. Der Abfluss im Waschbecken war wohl auch schon lange verstopft und Wasser lief sehr schlecht ab. Unser Steward war immer sehr bemüht und hielt wenigstens die Kabine immer sauber.
Die Restaurants auf Deck 5 + 6 machten einen ordentlichen Eindruck und es war auch genügend Servicepersonal vor Ort. Der Service an sich scheint das Personal dort jedoch entweder völlig zu überfordern oder aber man hat schlichtweg keine große Lust. Man wartet ewig, bis die Bedienung erscheint und es kam auch vor, dass nach Bestellen bei der einen Bedienung dann die nächste kam und nochmals eine Bestellung aufnehmen wollte. Die Qualität/Geschmack des Essens in diesen Restaurants konnte im Vergleich zu anderen Reedereien nicht mithalten. Auch die servierte Menge war dürftig, und das obwohl wir nicht die großen Esser sind. Den Vogel abgeschossen jedoch hat das Buffetrestaurant, das zu Stoßzeiten dermaßen überfüllt war und die Essenstheken nicht rechtzeitig wieder befüllt wurden. Das dort arbeitende Personal hat einen äußerst gelangweilten Eindruck gemacht, der sich darin bestätigte, dass man lieber herumstand und Leute beobachtete oder sich miteinander unterhielt und Tische einfach nicht abgeräumt wurden. Wenn dann doch einmal benutztes Geschirr abgeräumt wurde, dieses einzeln und in mehreren Ansätzen erledigt wurde. Tischhygiene lag überhaupt nicht an der Tagesordnung. Oft wurde das Geschirr nur nach Aufforderung abgeräumt und an Abwischen durfte man gar nicht erst denken. Dies haben wir mehrfach dann selbst erledigt, da das Personal nach dem Abräumen einfach verschwand. Wir haben uns dann die vorhandenen Sprayflaschen selbst geholt und eine frische Serviette zum Wischen benutzt. Dies hat dann auch einmal ausgerechnet das Servicepersonal bemängelt und uns die Flasche (weil ja nur für Glas zu benutzen wäre) abgenommen mit dem Hinweis, dass das sein Job wäre. Wir haben ihm dies bestätigt und darauf hingewiesen, dass die Passagiere dies nicht selbst erledigen würden, wenn er denn seine Arbeit ausführen würde. Genau diese Probleme haben wir auch bei anderen Passagieren beobachtet und in Gesprächen bestätigt bekommen. Die auf einem solchen Schiff absolut notwendige Durchsetzung der Hygienevorschriften sieht man anscheinend eher locker, was uns und vielen anderen Passagieren jedoch den Appetit gründlich verdorben hat, da man sich auch gar nicht mehr am Buffet bedienen wollte. Die Auswahl ließ auch sehr zu wünschen übrig und wiederholte sich täglich in kleiner Abwandlung.
keins
keine
Entertainment ist ausschließlich auf die mehrheitlich an Bord befindliche italienische Kundschaft ausgerichtet.
nicht benötigt
Fitnessraum ist ok. Zugang durch Spabereich mit freundlichem, teils sehr aufdringlichem Personal.
Wir hatten eine Balimassage, die in Ordnung war.
Die Hilfsbereitschaft des Personals beim Check-in und Check-out war gut. Wir stellten jedoch fest, dass viele die englische Sprache nicht beherrschen und nur raten, was gefragt wurde. Entsprechend fielen die Antworten natürlich nicht unbedingt hilfreich aus. Englisch wird auf diesem Schiff zwar als eine Sprache angeboten, jedoch mangelt es dem größten Teil des Personals an einer entsprechenden Ausbildung in dieser Sprache.
60
Pas de prescriptions
Famille et plaisir
Très mauvais
Moins de CHF 50 par jour
Wir hatten Internet und das Getränke Plus Paket für unsere Aurea Balkonkabine gebucht. Das Internet funktioniert nicht in allen Kabinen. Unsere war eine jener. Sehr selten hatten wir Verbindung. Uns wurde der Hinweis gegeben, dass es halt in den öffentlichen Bereichen auf Deck 5, 6, 7 und beim Pool benutzt werden sollte. Dies ist für mich nicht akzeptabel, da es auf anderen Schiffen auch funktioniert und ich bei Buchung und Bezahlung solch einen Hinweis nicht bekommen habe. Der Aurea Bereich auf Deck 16 war während der gesamten Reise fast nicht nutzbar, da völlig der Sonne und dem Wind ausgesetzt und nur die hartgesottenen, unbedingt gebräunt nach Hause fahren wollenden Passagiere sich dort aufgehalten haben. Die angebotenen Rattanbetten (gegen Extrazahlung von fast €50/Tag) boten auch weder Wind, noch Sonnenschutz.
