Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Zusammenfassend gesagt hat die Organisation gravierende Mängel aufgezeigt am ärgerlichsten war die nicht vorhandene Informationen zu den falsch bestätigten Tischzeiten. Dreimal keine Reaktion zu bekommen ist eigentlich eine Unverschämtheit das ist auch nicht entschuldbar. Fazit ist dass wir MSC für künftige Reiseplanungen nicht in Betracht ziehen werden
Als wir unsere Bordkarten erhielten fiel sofort auf, dass wir entgegen unserer Buchung die späte Zeit im Restaurant zugewiesen bekommen haben. Wir haben das sofort unverzüglich reklamiert und uns um 18 Uhr am Restaurant in eine Liste eintragen lassen, um die gewünschte frühe Zeit zu bekommen. Daraufhin sollten wir die Information über einen neuen Tisch und die gewünschte Zeit in die Kabine geliefert bekommen. Aber es erfolgte keinerlei Information. Daraufhin sind wir am nächsten Tag wiederrum zum Restaurant und haben uns erneut in eine Liste eintragen lassen, mit der gleichen Aussage wir erhalten die Informationen in die Kabine. Als auch am dritten Tag keine Information kam sind wir zum Customer Service gegangen. Von dort aus hat man direkt einen Verantwortlichen im Restaurant gesprochen, unsere Kabinennummer und Namen hinterlegt und darum gebeten die Reservierung zu ändern. Aber auch daraufhin kam keinerlei Informationen so dass wir nicht in der Lage waren das Restaurant zu benutzen da meine Frau aufgrund von Beschwerden so spät keine Nahrung mehr aufnehmen kann. Wir haben uns daraufhin im Selbstbedienungsrestaurant mit Hunderten anderer Leute zu den Stoßzeiten mit Nahrung versorgen müssen was definitiv nicht in unserem Sinne war. Auch die Essensauswahl, die Abwechslung und die Qualität der Speisen entsprach nicht unseren Vorstellungen im Vergleich zu anderen Kreuzfahrten. Es war nicht einmal möglich dass regelmäßig ausreichend Tassen zum Kaffee für den Morgen vorhanden waren. Auf einigen Tischen fehlten Salz und Pfeffer, auch das haben wir reklamiert, aber es gab keine Reaktion.
Das Angebot an Aktivitäten während der Tage, insbesondere der See Tage, war mehr als dürftig. Angebotene Spiele oder auch Treffen zu bestimmten Themen wurden zwar regelmäßig durchgeführt, inhaltlich aber war das unserer Meinung nach kein vertretbares Niveau. Insgesamt kann man zu den Aktivitäten sagen, dass die Durchführung irgendwo lieblos, nach dem Motto, Hauptsache wir machen etwas, gestaltet wurde. Auch die ausgegebenen Zettel bei dem Trivial-Spielen ja waren einfach nur schlecht vorbereitet.
nur ein Fitnessraum war vorhanden
Die deutschsprachige Reiseleitung hatte dann zu Beginn und auch zum Ende für die Einführung mit grundsätzlichen Informationen zum Schiff und für die Ausschiffung Informationsveranstaltungen im Theater. Die Dame war aber leider nicht in der Lage wichtige Fakten vernünftig rüberzubringen, es war ein Gestammel, ein Hin und Her springen von einem Punkt zum Anderen, so dass leider Gottes die entscheidenden Informationen auf der Strecke geblieben sind. Auch hier gab es scheinbar eine schlechte Vorbereitung und man hatte den Eindruck, na ja wir machen das halt weil es sein muss, aber dann ist es auch gut. 6.) Bei mehreren Rückfragen am Customer Service an der Rezeption gab es auch verschiedene Auskünfte zu gleichartigen Fragen, das bedeutet die gesamten dort beschäftigten Mitarbeiter scheinen nicht den gleichen Wissensstand zu haben und geben aber trotzdem munter Auskünfte, die sich dann später als schlicht und ergreifend falsch herausgestellt haben. Das war sehr ärgerlich, zumal man sonst keinen vernünftigen Ansprechpartner an Bord hatte.
70
Formelle
Classique et élégant
Mauvais
Moins de CHF 50 par jour
Die Organisation zum Thema Tendern in St. Peter-Port und Falmouth war ebenfalls sehr schlecht. Man sollte sich Nummern für die Tenderboote am frühen Morgen besorgen um dann zu warten bis die entsprechende Nummer aufgerufen wird. Der Erfolg war, dass vier Nummern gleichzeitig aufgerufen worden und die Leute über mehrere Stockwerke und Treppen anstehen mussten um auf ein Tenderboot zu gelangen. Beim zweiten Tendern haben wir bewusst spätere Abfahrzeiten in Kauf genommen, um dem Anstehen zu entgehen, haben dadurch allerdings auch Zeit für Besichtigungen verloren. Auch das ist nicht in unserem Sinne gewesen.
