Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Cruisetravel * kontakten gaan moeizaam. Soms zien we wanneer we teruggebeld worden het nummer van de HAL of Zeetours op het scherm????? * Er is heel vaak gebeld en gemaild over kostloos extra handbagage i.v.m. stomamateriaal. Uiteindelijk stond er op het vliegticket, 3x bagage (hand/ruim en fragil). Echter bij het inchecken was dit niet zichtbaar. Gevolg: we hebben zelf bij het inchecken aan gegeven dat we extra handbagage bij ons hadden. Ging goed bij de KLM vlucht en de eerste vlucht van Delta (vliegtuig zat half vol) maar bij de vlucht Orlando-Amsterdam ging dit moeizaam. *Op de Boardingpas gestuurd via Cruisetravel stond niets over dressyavonden en planning dinner. Wel in de navigator app van de HAL. Op de boardingpas gestuurd via Cruisetravel stond inscheping 13 jan 12.40. Onze vraag aan Cruisetravel ivm 5* mariner om eerder in te schepen i.v.m mariners lunch was het antwoord daarvoor moet U bij de HAL zijn. Dit is door de HAL veranderd. * Er is heel veel over de Future Cruise Credit via Cruisetravel gemaild maar na de cruise op de Eurodam hebben wij ook hierover naar de HAL gemaild en gebeld. Het bedrag van de kinderen en kleinkinderen zou automatisch na 25 januari 2024 op de creditkaart van J.M.Timmer gestort worden. Nu blijkt dat wij voor alle 5 apart het bedrag moeten terug vragen. * Cruisetravel heeft geen Noodnummer meer. Overdag en 's avonds het gewone nummer bellen. Overdag sta je soms 40 min. in de wacht rij, bij nood is dat niet correct. Antwoord van Cruisetravel: dan mailt U een email met als onderwerp Urgent. De contacten tussen Cruisetravel en de HAL verlopen niet goed en de communicatie Cruisetravel en KLM onduidelijk is. Voor deze boeking op de Eurodam hebben we zelf veel moeten mailen en bellen. Wat is de rol van Cruisetravel en de toegevoegde waarde?
diningroom
seaview
50
Décontracté
Casual
Neutre
Moins de CHF 50 par jour
