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Wir sind für Sie da.
In Zukunft werde ich nicht mehr mit MSC fahren, denn die aufgezeigten Probleme waren für eine mehrtägige Reise nicht akzeptabel und wurden nicht abschließend gelöst. Auch eine von Herzen kommende Entschuldigung oder möglicherweise sogar Entschädigung noch an Bord erfolgte nicht.
Unmittelbar nach Einschiffung gab es Probleme weil die Toilettenspülung nicht funktionierte. Außerdem war die Nachttisch-Beleuchtung rechts defekt. Beides teilte ich an der Rezeption mit. Die Beleuchtung wurde umgehend repariert. Auch die Toilettenspülung funktionierte nach einiger Zeit. Doch an jedem folgenden Tag trat das gleiche Toilettenproblem auf und ich musste mehrmals täglich an die Reparatur erinnern. Auf meinen Wunsch hin konnte ich die Kabine 7054 gegen 7085 wechseln. Auch hier war merkwürdigerweise das Nachttischlicht auf der rechten Bettseite defekt. Ich hatte erwartet dass man mir wegen der Unzulänglichkeiten der Ursprungskabine eine zumindest gleichwertige zur Verfügung stellt. Doch Kabine 7085 ist wesentlich kleiner, u. a. nur zwei statt drei Schranktüren und kein Kosmetikschminkplatz. Das habe ich auch durchaus akzeptiert, jedoch war es nicht hinzunehmen, dass auch in dieser Kabine die gleichen Toilettenprobleme auftraten. Mir tat das Kabinenpersonal leid, das von vielen Fahrgästen mit dieser Problematik konfrontiert wurde. Ich hatte den Eindruck, dass das Problem seit langer Zeit der Reederei bekannt ist und die Mitarbeiter inzwischen frustriert resigniert haben. Soll ich MSC-Opera wirklich weiter empfehlen, wenn ich meinen Freunden sagen müsste, dass wir vom ersten Tag der Reise an kein funktionierendes WC hatten und uns am vorletzten Tag unserer Reise im Rahmen des daily-Programms diese zynische Bordinformation gegeben wurde: Unsere Toiletten funktionieren ganz anders als zu Hause.(Zitat Ende). Sind das Worte der Entschuldigung für den miserablen Zustand?
Wohlfühlfaktor gleich Null ! ! ! Grund sind die eingangs geschilderten Toilettenprobleme mehrerer Kabinen. Ein Tausch von der Ursprungskabine 7054 auf 7085 beinhaltete unter Beibehaltung des WC-Problems und des Lichtproblems obendrein eine kleine Kabine.
In den SB-Restaurants herrschte Chaos durch viel zu viel Gäste gleichzeitig. Die Sauberkeit an den Tischen ließ zu wünschen übrig. Die im folgenden - positive - genannte Bewertung unter 6 bezieht sich insofern nur auf das Restaurant La Caravella!
La Caravelle
Der Spa-Bereich ist super und mit sehr freundlichem Personal ausgestattet.
Das Kabinenpersonal von Deck 7 und darunter insbesondere Rosemary war top.
50
Informel
Famille et plaisir
Neutre
Moins de CHF 50 par jour
Für eine Vielzahl deutscher Gäste an Bord wären Deutschkenntnisse, insbesondere der Rezeptionsmitarbeiter, von Vorteil. Ich habe an drei organisierten Ausflügen teilgenommen, aber nur eine Reiseleiterin hat sich wirklich hervorragend um ihre Gäste gekümmert. Bei ihr war die positive Motivation für ihre Tätigkeit zu spüren. Wer auf eigene Faust den Zielhafen oder seine Umgebung erkunden möchte, erhält keine brauchbaren Informationen, wie z. B. Lagepläne. Das wird auf anderen Kreuzfahrtschiffen besser gemacht.
