Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Nie wieder Costa! Ich weiß jetzt auch, wo die gar nicht so üblen Bewertungen herkommen: - Beim "Disembarking" Event wurde uns erklärt, wie man den Costa-Feedback-Bogen auszufüllen hat: "Bitte nur 9 oder 10 auf der Skala von 0 bis 10 ankreuzen. Bei weniger als 9 bekommen wir vom Personal weniger Gehalt bezahlt...". Sehr manipulativ.
Das Schiff ist vom Design her schon etwas in die Jahre gekommen aber dennoch schön und stilvoll gestaltet. Einen herrlichen Blick hat man von den verglasten Zentral-Aufzügen auf das Herz des Schiffes. So erhält man einen atemberaubenden Blick von Deck 10 bis runter auf Deck 3.
Kabine war OK, wie erwartet. Einzig der Balkon ist sehr klein ausgefallen. Zu klein, um sich zu zweit entspannt hinzulegen. Schade ist, dass der Zimmerservice nur einmal am Tag kommt. Wir hätten uns gewünscht, dass der Zimmerservice z.B. am Abend frische (trockene) Handtücher für die Liegen bringt, so dass man gleich am nächsten Morgen wieder in den Pool kann. Wir mussten aber die nassen Handtücher vom Vortag mitnehmen.
Bedien-Restaurants sind nicht zu empfehlen. Überfüllt, lange Schlangen vor der Essensaugabe. x A la carte Restaurants sind besser. Leider ist Essensqualität deutlich schlechter als z.B. bei Mein Schiff und Royal Caribian. Das Essen hat uns öfter an Kantinenessen erinnert vom Geschmack her. Präsentation des Essens war OK. Personal ist überwiegend nicht interessiert an persönlichem Kontakt und wirkt daher etwas freundlich. Es erforderte teils Anstrengung, um dem Personal ein Lächeln zu entlocken. Sehr traurig, das reduziert das Wohlbefinden und das Essenserlebnis deutlich.
a la carte Restaurants im 3. und 4. Deck
keine
Animationsprogramm am Pool war sehr aufdringlich mit gefühlt 8 Animateuren, die gleichzeitig auftraten. Dabei war die Musik definitiv viel zu laut. Eltern mussten ihre Kinder in Sicherheit bringen um Ohrenschäden zu vermeiden. Abendshows waren schön und liebevoll gemacht. Das Angebot war aber sehr eingeschränkt.
- Alle Whirlpools erst ab 16 Jahren (sehr enttäuschend für Kinder) - Rutsche erst ab 1.20cm Körpergröße (sehr enttäuschend für unsere Tochter, die am ersten Tag rutschen durfte, ab dem zweiten Tag aber "zu klein" war). Sie hat geweint. - Kidsclub auf Italienisch. Meine Tochter spricht Englisch und Deutsch. Sie hat geweint und ging nie mehr hin, da man nur italienisch mit ihr sprechen wollte
SPA war für uns die schlimmste Enttäuschung von allen. Ein Chaos Laden. Keiner weiß über die Sonderangebote Bescheid, ich musste sie Ihnen in der App zeigen. Dann erneut Ratlosigkeit.. Dann haben sie den Chef geholt. Der Chef hat gesagt ja er muss mal gucken was er da eingestellt hat. Dann hat er versucht mir irgendetwas zusammenzustellen was super teuer war, was mit dem Sonderangebot nichts zu tun hat. Letztenlich fühlte ich mich sogar veräppelt. Die Angebote sind offenbar nur Lockangebote, die am Ende nicht mal real möglich sind. Beispiel: "Entspannendes Spa-Event" mit 15 Minuten Massage für 39 Euro entpuppt sich als 2 Minuten Massage Gesichtsmassage und 13 Minuten "Theorie-Workshop", in dem man erklärt bekommt, wie man Schultern und Nacken massieren kann. Oder "SPA inklusive bei Buchung einer beliebigen Anwendung von 14 bis 21 Uhr". Wollte ich buchen ab 14 Uhr. Antwort: Sie können ab 14 Uhr buchen aber erst ab 17 Uhr kommen. Sag ich, aber da steht doch ab 14 Uhr. Antwort: Wir nehmen Reservierungen ab 14 Uhr an, Kommen können die Gäste aber erst ab 17 Uhr. Wir haben uns richtig veräppelt gefühlt. Wir haben aus Ärger den SPA bereich nicht besucht.
Das Personal ist im Allgemeinen wenig kontaktfreudig, wenig freundlich. Es sucht keinen Augenkontakt. Wir haben den Einndruck bekommen, die Gäste an Bord bereiten der Crew nur Arbeit, je weniger Kontakt, desto weniger Arbeit. Sehr traurig. Das kennen wir von anderen Schiffen ganz anders. Beispielsweise bei der Mein Schiff 5 fanden wir das Personal sehr offen und freundlich. Da wurden auch viele private Details ausgetauscht. Das Kabinenpersonal hat keinerlei Anstrengung unternommen, was schönes aus den Zudecken zu machen. Völlig lieblos.
50
Informel
Casual
Bon
Moins de CHF 50 par jour
Costa vermeiden!
