Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Anreise mit Zwischenlandung in SAO PAULO war nicht leider schlecht. Flug etwas Verspätet und die Gepäckausgabe sehr schlecht, daher verpassten wir unseren Anschluss Flug nach RIO DE JANEIRO. Weil der Anschlussflug ein Inlandflug war, mussten wir das Gepäck abholen und wieder einchecken. Landeten um 06.38 Uhr und bekamen das Gepäck um 07.35. Als wir um 07.55 beim Einchecken waren um 07.55 Uhr, sagten sie uns, dass wir zu späte seien. Es waren noch andere Leute die den Flug verpassten. Die Zeit von 1.30 Uhr ist zu knapp bemessen für das umsteigen mit neuem einchecken. Mussten 12 Stunden auf dem Flughafen warten bis zum nächsten Flug. Daher einen geplanten Tag in Rio verpasst, haben extra diesen Flug gewählt, dass wir etwas mehr von Rio sehen können. Die Reise hat uns sehr gefallen, besonders die Häfen in Brasilien. Auf dem Schiff nur das SPA in schlechter Erinnerung geblieben. Auf dem Schiff war die Gästebetreuung sehr gut . Alle Freundlich und zuvorkommend. Was wir leider als sehr schlecht bewerten, ist der SPA Bereich. Das gilt aber nur für die Aufsicht. Es wurde viel zu wenig , beziehungsweise haben keine gesehen, die die Gäste auf Fehlverhalten hingewiesen haben. Z.B in der Sauna ohne Handtuch, mit Handy in der Sauna, mit Handy gefilmt im Saunabereich. Duschen für viele ein Fremdwort. Ruhebereich wo die Whirlpools waren, war es teilweise lauter als in einer Disco!!! Trotz einmaligem Reklamieren an der Rezeption SPA hat es nicht gebessert. Auch on alle für das SPA bezahlt haben, zweifeln wir an, Gäste konnten ohne Kontrolle ins SPA. Wir haben IMMER ein Schlüssel verlangt, und so wurden wir kontrolliert. Wer aber kein Schlüssel geholt hat, wer hat diese dann kontrolliert ob bezahlt wurde für das SPA?? Wir haben das auch der MSC mitgeteilt in ihrem Umfragebogen. Im allgemeinen war das Niveau der Gäste leider sehr tief, was uns auch andere Gäste sagten. Hygiene für die meisten ein Fremdwort, z.B Hände waschen nach dem WC bei den Männern oft nicht gesehen, sogar bei Crew Mitglieder, diese Person habe ich aber darauf angesprochen. Hände desinfizieren vor und nach dem Essen von 90 % der Gäste nicht gemacht. Das Ein - Auschecken war dank Blue - Diamant sehr gut gelaufen. Auch der Taxi Dienst in Rio war ausgezeichnet. Sofort reagiert als wir ihnen per WhatsApp mitgeteilt haben, dass wir den Flug ab SAO PAULO verpasst haben. Diesem Unternehmen gehört ein LOB!!
Die Kabine war in Ordnung und die Lage perfekt.
Die Bars waren gut. Essen am Abend war am Anfang lauwarm wurde aber immer besser.
Aurea
Nur die Gala Show besucht und die war gut.
Nur Fitnessraum benutzt. Leider keine Kontrolle durch MA über die Hygiene und Zeit auf den Geräten.
Leider im SPA auch keine Aufsicht gesehen. Hygiene der Gäste war sehr schlecht. Gäste ohne Badetuch in der Sauna, gewechselt vom Dampfbad direkt in die Sauna und das oft gesehen ohne Handtuch. Duschen von vielen nicht benutzt. Sogar eine Person mit Handy in der Sauna. Whirlpool im SPA teilweise von den gleichen Leuten bis 50 Minuten besetzt. Sehr laut im Ruheraum. Habe mich beschwert darüber, eine Dame von der Rezeption hat darauf die Leute darauf hingewiesen. Im Ruheraum war es oft lauter als in einer Disco!! Auch vermuten wir, dass nicht alle Gäste das SPA bezahlt haben, Eintrittskontrolle war sehr schlecht.
Check-Inn war sehr gut. Wurden als Diamant Blue bestens betreut auch das Check-Out. Mitarbeiter Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit. Unser Zimmerboy war sehr gut und freundlich. Alle MA sehr zuvorkommend. Bedienung im Aurea Restaurant sehr aufmerksam und freundlich.
50
Formelle
Casual
Très bon
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