Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Bei Problemen ist man aufgeschmissen, sonst wahrscheinlich eine schöne Tour nur Helgoland sollte besser aus der Route genommen werden wenn der Landgang so oft ausfällt. Preis-Leitung ist auf jeden Fall ok. Schade, dass wir dieses Pech hatten...
Kein Landgang auf Helgoland (haben später erfahren, dass das meist so ist). Amsterdam war schön, Hafen nah an der Innenstadt daher gut zu Fuss zu erkunden
keine Ausflüge gebucht. Amsterdam war gut selbst zu erkunden
Sehr schönes Schiff mit vielen Bars, Lounges und Aufenthaltsmöglichkeiten. Leider total überfordertes, unmotiviertes und z.t. ungelerntes Personal. Im Buffetrestaurant morgens generell entweder keine Tassen oder kein Kaffee...oder beides. Dort bei allen Kaltgetränken nur Plastikgläser aber gleiche Preise wie in den Bars. D.h. 1 Glas Wein über 5 Euro und dann im Plastikglas.. toll.nicht. Zudem wurden dort zwar die Tische abgeräumt jedoch sehr selten abgewischt. Ich war morgens um 7 dort und die Tische waren schon sehr schmutzig und voller Krümel.
Kabine und Ausstattung sind ok. leider hatten wir ein leicht defektes Wc und es hat fast 2 Tage gedauert bis es repariert wurde.
Im normalen Restaurant war sowohl der Service als auch die Sauberkeit bestens. Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Alles bestens In den Bars musste man sehr lange warten sowohl auf Bedienung am Tisch, wie auch beim selbst bestellen an der Bar. Im Buffetrestaurant waren die Tische sehr verschmutzt und es gab nur Plastikgeschirr. Das Personal schien überfordert.
wurde von uns nicht genutzt
nicht genutzt
Check-In + Out lief reibungslos und schnell. Mein Mann ist gehbehindert und wir wurden nach 1 Minute in einen separaten Bereich zum Einchecken gebeten, wo es dann auch sehr schnell ging. Die Behinderung hatten wir auch bei der Buchung angegeben und um eine Kabine nah der Fahrstühle gebeten. Trotzdem bekamen wir die letzte Kabine im Gang. Dies versuchten wir sofort zu ändern. Das könne nur auf dem Schiff passieren, so die Auskunft. Beim Einchecken haben wir auch sofort nach einem Kabinenwechsel gefragt (auch mit Upgrade) wir sollten bis 20 Uhr Info bekommen. Diese kam nicht, am Telefon ist die Rezeption auch nicht zu erreichen, so dass wir erst gegen 23 Uhr ausgepackt haben und zu Bett gingen, da wir auch bis dahin auf einen Monteur für die Toilette gewartet haben. Nach einigen Gängen zur Rezeption und Beschwerden wurde dann am nächsten Abend die Toilette repariert. Nach mehrmaligem Nachfragen kam dann die Info, dass der Reiseveranstalter für die Kabinenvergabe zuständig wäre und so jetzt nichts mehr möglich wäre. also, alles in allem war diese Fahrt mit einigen Problemen behaftet, so dass keine Erholung bzw. Genießen der Kreuzfahrt möglich war.
50
Décontracté
Casual
Bon
Wir würden mit MSC nicht nochmal fahren denn wenn Probleme auftreten ist es extrem schwierig einen kompetenten Ansprechpartner zu finden, der auch in der Lage ist, diese zu lösen oder zu mindest zu informieren. (es ist nicht das Problem die Kabine nicht wechseln zu können, sondern nicht darüber informiert zu werden) Wenn alles ok ist, ist das Schiff sehr schön. Das Buffetrestaurant ist nicht so toll, aber man kann ja auch zum Frühstück das normale Restaurant nutzen. Und wenn man nicht zu den Hauptzeiten zum Essen geht, ist es ganz ok. Tisch selbst eben abwischen , dann schmeckt auch das Essen recht gut.
