Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Wir werden nicht mehr mit MSC Kreuzfahrten eine Kreuzfahrt tätigen. Viel Gutes können wir leider auch nicht berichten. Das Service-Entgelt für die Angestellten haben wir nicht storniert, da diese nichts dafür können, wenn Ihnen Ihr Arbeitgeber keine entsprechende Ausbildung gewährt.
Der Routenverlauf entsprach unserer Vorstellung. In Kopenhagen hatten wir leider das Pech etwas außerhalb anzulegen.
Landausflüge wurden von uns selber organisiert. An Bord (In Kopenhagen) gab es keine Info darüber, dass für Gäste, die keinen Landausflug gebucht haben, ein ShuttleBus nach Kopenhagen-City zur Verfügung steht. Hätten wir diese Info gehabt, dann wäre der Landausflug wesentlich entspannter gewesen. Wir hatten nämlich leider das Pech sehr außerhalb mit dem Schiff anzulegen.
Das Schiff wirkte elegant. Die Bereiche wir Bar´s und Restauants waren gut verteilt.
Wir hatten glücklicherweise eine Balkonkabine bekommen. Die Kabine war sehr toll. Ich fand es nachts etwas stickig mit der Klimaanlage. Aber da fehlen uns leider die Erfahrungswerte. Wir haben dann einfach die Balkontüre aufgemacht. Im Bad war der Spiegel an einer Ecke blind geworden. Beim Waschtischschrank war ein Schanier von der Türe lose. Dies wurde am folgenden Tag repariert. Auf dem Doppelbett gab es nur eine große Decke. Diese Bestand aus einem Bettlaken und einer Wolldecke. Wir waren davon nicht begeistert. Mit unserem Zimmermädchen waren wir sehr zufrieden.
Wir haben nur am ersten Abend im Restaurant gegessen. Die Atmoshäre war sehr hektisch. Von den 3 Gängen schmeckten nur die Muscheln. Auch hier merkte man, dass Englisch nicht Bordsprache war. Dies war der informelle Abend. Beim Einlass in das Restaurant wurde vom Personal aber nicht auf die vorgeschrieben Kleiderordnung für diesen Abend geachtet. Zum Ende der Kreuzfahrt merkten wir dann, dass es gar kein Kapitäns-Dinner gibt. Wir waren darüber sehr verärgert, weil wir extra Kleidung für diesen Anlass mit dem Zug mitgeschleppt haben. Im Buffetbereich war die Atmosphäre in Ordnung. Mehrere Tische wurden mit dem selben Lappen abgewischt. Dieser wurde zwischendrin nicht ausgewaschen. Die Tische wurden auch nur stellenweise abgewischt. Der Dreck wurde also mehr verteilt als beseitigt. Oft wurde man nicht verstanden, da das Personal teils der Englischen Sprache nicht mächtig war. Es wirkte stets bemüht. Wir waren nicht die einzigen Passagiere, die das Gefühl hatten, dass das Personal frisch von der Straße rekrutiert worden war. Die meisten wirkten unsicher. Es machte den Anschein, dass die meisten keine gastronomische Ausbildung genossen hatten. Im Verhältnis machten nur wenige Mitarbeiter eine professionellen Eindruck.
Beim Scheck-In bekamen wir die Nummer 15 genannt, aber leider keinen Zettel mit der Nummer. Daher waren wir auch nicht Nummer 15, sondern der "REST", der nach Nr. 15 einchecken durfte. Wofür wir einen Online-Check-In gemacht haben, wissen wir bis heute nicht. Wir haben nicht pünktlich abgelegt. Kurz nach dem Ablegen - gegen 17 Uhr - war mein Koffer vor unserer Kabine. Der Koffer von meiner Freundin fehlte wohl. Man vertröste uns damit, dass es bis 19 Uhr dauern kann bis der Koffer da wäre. Leider war der Koffer nicht da. Auf Nachfrage warteten wir auch um kurz vor 20 Uhr noch auf den Koffer. Um 20:30 h mussten wir pünktlich zum Dinner sein - dafür hatte man nur wenig Verständis. Man möchte als Gast schließlich ungerne in seinen Reiseklamotten zum Dinner. Letztendlich stellte sich heraus, dass der Koffer in der Sicherheitskontrolle stecken geblieben ist. Um etwa 20 Uhr ging dann endlich jemand vom Personal mit uns zur Sicherheitskontrolle - nachdem wir ca. 20 Minuten gewartet hatten. Dort fragte man uns, warum der Koffer wohl hängen geblieben ist. Der Koffer war mit arabisch-aussehender Sprache gekennzeichnet. Auch der Verwahrungsschein wurde in wohl selber Sprache ausgefüllt. Wir hätten erwartet, dass die Sicherheitskontrolle uns sagt, warum der Koffer hängen blieb. Wir gingen davon aus, dass der Koffer wegen einem Messer in der Sicherheitskontrolle stecken blieb. Es ärgerte uns vor allem, dass zwischen der Sicherheitskontrolle und dem Service-Schalter keine Kommunikation stattfand. Zum Ende des Urlaub hatten wir durch Gespräche mit anderen Passagieren erfahren, dass sowohl in anderen Koffern als auch im Handgepäck ein Messer nicht aufgefallen war. Diese konnten damit ungehindert einschecken. Das können wir nicht verstehen!? Der Check-Out lief etwas besser. Wobei auch dieser war nicht gut. Zwei Abende vor dem Auschecken bekamen wir einen Zettel. Mit diesem Zettel konnten wir uns dafür anmelden, dass wir mit unserem Gepäck selber ausschecken möchten. Wir würden dann in der Rangfolge als Erste vom Schiff gehen. Das hörte sich toll an. Nach dem Ärger mit dem Gepäck wollten wir das nicht mehr aus den Händen geben. Der Zettel sollte am gleichen Tag bis 20 Uhr abgegeben werden. So um 18:30 haben wollten wir den Zettel abgeben. Man wollte diesen aber nicht mehr annehmen, da das Kontingent ausgeschöpft sei. Am folgenden Abend hatten wir dann die Liste für den nächsten Tag mit den Aus-Check-Farben und den weiteren Informationen zum Aus-Checken vorliegen. Da erfuhren wir dann, dass wir um 7 Uhr das Zimmer geräumt haben müssen. Die ganze Informationspolitik und die Zeiten fanden wir nicht kundenfreundlich. Wir waren im nachhinein froh, dass wir nicht mit dem Gepäck zum Frühstück mussten... denn wohin damit. Das Zimmer musste ja schon um 7 Uhr geräumt sein, wobei wir erst um 8 Uhr in Kiel wieder angelegt hatten.
50
Informel
Très bon
