Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Ungenügendes Preis- /Leistungsverhältnis gepaart mit äusserst renovationsbedürftigen Kabinenbereichen!
POSITIV • Sehr nettes und hilfsbereites Personal im Princess-Restaurant • Durchwegs sehr feines Essen im Princess-Restaurant • Sehr netter und hilfsbereiter Steward (Alan) NEGATIV • Zwei Suiten gebucht (Nr. 1008 sowie Nr. 10021) • Nr. 10021 in verschiedenen Bereichen derart renovationsbedürftig, dass wir am späten Vorabend vom Pursers Office ein äusserst ungewohnt anmutendes Schreiben erhalten haben, in dem sie uns anweisen wollten, unsere zu dieser Zeit bereits seit mehreren Tagen bewohnte Kabine am Folgetag zwischen 9 Uhr morgens uns 12 Uhr mittags freizugeben, damit entsprechende Schleif- und Malerarbeiten auf dem Balkon durchgeführt werden könnten. Mit anderen Worten: Nach Mitternacht haben wir erfahren, dass wir am nächsten Tag nicht ausschlafen könnten und irgendwelchen Leuten freien Zugang zu unserer Kabine gewähren müssten. Da sowas vollkommen inakzeptabel und absurd anmutet, haben wir uns zu später Stunde noch beim Pursers Office gemeldet und uns entsprechend darüber beschwert. • Ständig kaputte Sanitäranlage mit kontinuierlich schwarzer Flockenbildung (von den Rohren) in der Toilette. • Keine Zutrittskontrollen zu den entsprechend für die Suiten-Gäste ausgesonderten Bereiche, was dazu geführt hatte, dass diese regelmässig übervölkert und auch von Gästen betreten wurde, welche nachweislich nicht eine Suite gebucht hatten aber diese Annehmlichkeiten auf Kosten der Suiten-Gäste dennoch sehr zu schätzen wussten • Abstossende Flecken auf Kabinenmöbel • Regelmässig äusserst unappetitliches, unsauberes Besteck (nur im Princess-Restaurant sauber) voller angetrockneter Speisereste des jeweiligen Vorgängers • Als Highlights dieser Reise haben wir im Vorfeld den New York-Ausflug sowie den Halifax-Ausflug sowie den gebuchten Whale-Watching-Ausflug in Island taxiert. Schlussendlich wurde davon nur der New York-Ausflug in die Realität umgesetzt, während die anderen beiden Ausflüge ersatzlos gestrichen wurden! Dies hat viele Gäste sehr verärgert und enttäuscht, wie wir Gesprächen entnehmen konnten. FAZIT • Ungenügendes Preis-/Leistungsverhältnis und wir erwarten diesbezüglich von Cunard ein entsprechendes Entgegenkommen. Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen!
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Princess-Grill
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Abendliches Unterhaltungsprogramm (z.B. im Royal Theatre/Kino) war angemessen.
Die zahlreich vertretene Altersgruppe (18- 25jährige) wurde bei der Angebotsausgestaltung offenbar vollkommen aussen vor gelassen bzw. vergessen. Trotz verschiedener Anfragen hat man darauf auch während der zahlreichen Seetage nicht eingehen wollen (Pursers Office).
Verglichen mit anderen Kreuzfahrtschiffen eher im unteren Vielfaltsbereich angesiedelt!
Poolbereich o.k., jedoch keineswegs grosszügig. Mareel-Dienstleistungen (z.B. Dampfbad) nur gegen unverhältnismässig hohe Gebühren. Müsste für Suite-Gäste im Paket bereits inbegriffen sein!
Nettes Personal, jedoch ungenügende Organisation bei der Einschiffung und falsche Kommunikation bei der Ausschiffung (z.B. Koffermanagement für Tour-Gäste nach Stonehenge)
70
Formelle
Classique et élégant
Très mauvais
-
