Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Wie aus den obigen Beurteilungen hervorgeht, ist der Gesamteindruck gut aber etwas gemischt. Unglaublich waren vor allem die Arroganz und Unfreundlichkeit bei der Rezeption und beim Empfang im Wellnessbereich. Die Gastronomie, das Entertainment sowie die offerierten Destinationen für die Landausflüge waren hingegen absolute Highlights, womit die Kreuzfahrt als schöne Erinnerung eingestuft werden kann. Etwas schade ist ausserdem, dass das Schiff so konstruiert ist, dass man vom Meer eigentlich nichts mehr mitkriegt.
Das Schiff ist OK, aber es fehlt eindeutig die Meeresambiance. Einzig auf dem Deck mit den Rettungsboten konnte man noch etwas Gefühl für eine Kreuzfahrt entwickeln. Auf den anderen Decks war man entweder nur drinnen und kriegte nichts vom Meer mit oder dann viel zu hoch oben, um überhaupt noch etwas vom Meer zu spüren.
Die Kabine war sehr lärmig: jeweils ab 6 Uhr kriegten wir alles mit, was die Belegschaft arbeiten musste... an Schlaf war dann jeweils nicht zu denken. (Hoffentlich waren wir die einzigen betroffenen, unsere Kabine war ja auch in der Nähe der Service-Gänge.
Das gastronomische Angebot war hervorragend und hat (nebst den interessanten Landausflügen) dazugeführt, dass der Gesamteindruck von der Kreuzfahrt schliesslich positiv einzuordnen ist. Bei den Bars waren wir ausserdem ganz besonders erfreut, dass auch nicht-alkoholische Drinks in grosser Vielfalt angeboten wurden. Wenn die Drinks etwas mehr wirkliche Fruchtsäfte statt Sirups enthalten würden, würden die Bars die Benotung "hervorragend" verdienen!
Es war beeindruckend, wie vielfältiges und qualitativ hochstehendes Entertainment geboten wurde.
Wir hatten keine Kinder mit uns.
Obwohl wir gerne vom Wellnessangebot Gebrauch gemacht hätten, wurde uns dies verwehrt; wir hatten dieses Angebot im Vorfeld gebucht, aber diese Buchung war offenbar nicht bis zur Wellnessbereichs-Rezeption gedrungen. Statt uns dann auf dem Schiff dieses Angebot zu offerieren, wurden wir während 4 (!) Tagen immer wieder vertröstet, die Sache würde abgeklärt, um am Schluss uns dann negativen Bescheid zu sagen. Wir sind immer noch sprachlos ab solchem Bürokratie-Blödsinn auf einem Kreuzfahrtschiff! Wir haben dann noch zwei Massagen buchen können; auch hier war das bürokratische Gehabe bei der Buchung unerträglich, hingegen waren die Massagen selber dann sehr professionell und entspannend.
Auch beim Check-in / Check-out wurden wir sehr mangelhaft behandelt. Offenbar könnten die Rezeptionisten einen Kurs in Freundlichkeit beim Restaurant- bzw. Barpersonal auf dem Schiff nehmen.
Casual
Neutre
Moins de CHF 50 par jour
Bitte schulen Sie Ihr Personal bei den Buchungen/Rezeptionen auf mehr Freundlichkeit, Zuvorkommenheit und Flexibilität. Es kann doch nicht sein, dass Sie Ihr - ansonsten sehr ansprechendes - Angebot mit derart unprofessionellem Gehabe in ein schlechtes Licht rücken lassen dürfen.
