Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Alles in allem war es eine schöne Kreuzfahrt mit einem wunderbaren Schiff und exzellentem Bordpersonal. Die Qualität der Gastronomie war hervorragend. Leider wurde das Gesamterlebnis durch einige organisatorische Mängel bei der Buchung und den Transfer-Planungen getrübt. Wenn diese administrativen Prozesse verbessert werden, ist es eine absolut empfehlenswerte Reise.
Das Schiff selbst war in einem guten Zustand und bot einen angenehmen Aufenthalt. Leider gab es erhebliche organisatorische Defizite bei unserer Reise: Unsere ursprüngliche Buchung der Kabine und der Essenszeit wurde nicht eingehalten, was für uns als Fachkräfte in der Hotellerie inakzeptabel war. Auch der Transfer zum Flughafen wurde zeitlich völlig unrealistisch geplant, sodass wir gezwungen waren, auf eigene Kosten ein Taxi zu nehmen, um unseren Flug nicht zu verpassen. Zudem war die Ausflugsorganisation (insbesondere in Rom) aufgrund mangelnder Zeitplanung enttäuschend. Ich hoffe, diese Punkte werden zur Qualitätsverbesserung weitergegeben.
Die Kabine an sich war sauber und gut ausgestattet. Allerdings waren wir sehr enttäuscht, dass unsere ursprüngliche Buchung nicht berücksichtigt wurde und wir eine andere als die reservierte Kabine erhielten. Das beeinträchtigte unseren Gesamteindruck leider erheblich, da wir bei der Buchung bewusst eine bestimmte Kategorie gewählt hatten.
Die gastronomische Erfahrung war absolut hervorragend – von der hohen Qualität und dem Geschmack der Speisen bis hin zum äußerst freundlichen und professionellen Service. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und das Personal war durchweg exzellent. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Bei der Sauberkeit des Geschirrs gab es gelegentlich leichte Mängel (z. B. Schlieren oder Rückstände), was bei dem ansonsten hohen Standard des Services aufgefallen ist. Wenn dies optimiert wird, ist die Gastronomie perfekt.
Villa Borghese
L'Incontro Bar
Das Personal an Bord war durchweg freundlich, hilfsbereit und professionell. Besonders die Mitarbeiter in den Restaurants und das Kabinenpersonal haben einen hervorragenden Job gemacht. Leider stand der exzellente Service an Bord im Kontrast zu den administrativen Problemen (Kabinen- und Tischzeiten-Zuweisung sowie die schlechte Zeitplanung der Transfers), die unsere Reise beeinträchtigten. Der Check-in und Check-out verliefen reibungslos, aber die interne Organisation zwischen Reisebüro und Partnern vor Ort sollte dringend verbessert werden.
50
Pas de prescriptions
Famille et plaisir
Neutre
Jusqu'à CHF 300 par jour
Nehmen Sie unbedingt Hausschuhe, eine eigene Zahnpflegeausstattung und bei Bedarf einen Reiseadapter mit, da die Grundausstattung in der Kabine etwas spärlich ausfällt. Für Ausflüge empfehle ich, diese entweder individuell zu planen oder genügend Zeitpuffer einzuplanen, da die Organisation durch die Reederei manchmal recht straff oder unvorhersehbar ist. Ein Besuch in der Piazza d'Oro für Live-Musik ist sehr empfehlenswert.
