Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Die Crew war im grossen und ganzen überfordert mit der Anzahl der Passagiere resp. deren Wünschen, Sorgen und Anregungen. Meist erhielten wir nur schnoddrige Auskünfte auf unsere Fragen. Wir sind uns anderen Service gewohnt und das war deshalb unsere erste un lezte Kreuzfahrt mit dieser Reederei.
Das Schiff gefällt allen, welche gerne blingbling und Glitzer lieben. Für uns war es einfach zuviel des Guten - an manch einem Ort wäre weniger mehr gewesen. Schade war die Überbeschallung mit Musik und das Überangebot an Fotografen welche einem alle 10 m angesprochen und zu Fotos überreden wollten. Am Abend kam man sich ein wenig wie auf dem Rummelplatz vor!
Leider hat es der Zimmerservice mehrfach nicht geschafft, unsere Kabine bis zum Nachtessen herzurichten. D.h. die Betten wurden nicht gemacht, das Bad nicht gesäubert etc. Die Laken unter der Bettdecke wurden nicht glattgezogen sondern das Bettmachen bestand darin, die Decke schön über das Bett zu legen. Auch wenn wir keinen Wert darauf gelegt haben, aber das Pijama hätte auch einfach zusammengelegt werden können als zerknüllt unter das Kopfkissen gepresst zu werden! Mit WC Papier und Hygienesäckchen haben wir uns selber aus den Wagen versorgt - da der Nachschub leider nicht immer geklappt hat. Unsere Probleme bestanden übrigens nicht auf allen Decks - Deck 1 und 2 wurden stets zufriedenstellend und zuvorkommend bedient...
Das Buffet hielt dem Ansturm nicht stand. Entweder man nahm lange Wartezeiten in Kauf oder aber das Angebot war innert kürzester Zeit aufgebraucht. Ein Nachteil war, dass sich die Buffets an verschiedenen Orten befanden - d.h. wenn man sich am ersten Buffet was Warmes geholt hatte, musste man am nächsten mind. so lange anstehen, bis die erste Speise wieder kalt war. Gegen das Abenddinner gibt es keine Einwände - ausser dass das Missachten der Kleiderwünsche nicht beachtet wurde. Das Nachtessen konnte ohne Probleme im Bikinioberteil und Hotpants eingenommen werden... In sämtlichen Bars wurde Live Musik gespielt - dies in einer Lautstärke, dass an eine vernünftige Unterhaltung nur während der Musikpause zu denken war.
Gattopardo
Piano Bar
nicht genutzt - bei der Überbeschallung verging einem schlicht und einfach die Lust
nicht genutzt
Pool im Hochsommer wie zu erwarten überfüllt, zu wenig Schattenplätze für Liegestühle. Leider wird auf das Verbot des Liegestuhlreservierens nur hingewiesen, dagegen unternommen wird aber nichts. Wellnessangebot nicht genutzt
Schlecht - wir sind/waren uns anderes gewohnt. Keine Hilfe beim Gepäck, Auskunft dürftig Reception/Kundendienst nur sehr schwer telefonisch zu erreichen - geht man mit Problem direkt zur Rezeption erhält man die Auskunft, dass man wieder auf die Kabine muss und das Problem telefonisch melden muss. Das würde man ja gerne - aber wenn 2 Std lang niemand das Telefonat entgegen nimmt, ist das schlicht unmögich! Bordzeitschrift enthielt in verschiedenen Sprachen verschiedene Zeitangaben zum Bezug von Tickets etc. - Ticketsausgabezeiten wurden nicht eingehalten resp. wurden vorgezogen so dass man zur angegebenen Zeit nur noch die letzten Tickets erhielt was einen Landgang eigentlich nicht mehr lohnend machte
40
Pas de prescriptions
Casual
Neutre
Moins de CHF 50 par jour
Wir wissen nicht ob es am Einschiffungshafen oder an der Gesellschaft lag - aber bei Einschiffung Venedig unbedingt vor Ankunft genau informieren wie und wohin man muss. Auf die Hilfe der Costa Crew vor Ort kann nicht gezählt werden. Bei der Ausschiffung wurde unsere Farbe (2. letzte) auf einmal vorgezogen, d.h. ab der fünften Farbe konnten alle miteinander auschecken, welche keinen weiteren Transfer von Costa gebucht hatten. Leider waren dann die Koffer zur Abholung noch nicht bereit resp. die Anschrift/Bezeichnung der verschiedenen Farben in der Gepäckhalle fehlte gänzlich. Anschliessend kamen wir aus dem Terminal und wussten nicht, wo sich der PP befand. Keine Crew vor Ort und zu helfen resp. Mitglieder, welche gefragt wurden, zuckten mit der Schulter zur Antwort!
