Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h
Lu - Vi:
09h - 12h & 13h - 17h
Wir sind für Sie da.
Costa - aussen hui, innen pfui. Pfui allerdings nur der Service - das Schiff ist sehr schön eingerichtet und unterhalten.
Die Costa Deliziosa ist ein sehr schönes Schiff und die Kabine war wunderbar. Die Bordeinrichtungen haben alle einwandfrei funktioniert und sehen immer noch wie neu aus. Zum Verweilen lädt das Schiff absolut ein. Leider verkommen die Kreuzfahrten von Costa immer mehr zu einem Ramschmarkt. Produkte überteuert, Auswahl mässig. Immer mit bis zu 75% beworben. Unserer Meinung nach nicht der beste Weg, sich als qualitativ hochstehendes Unternehmen zu präsentieren.
Wir hatten eine Panorama-Suite. Die Kabine ist mit ca. 50qm grosszügig, der Balkon super. Man hat praktisch immer etwas zu entdecken.
Die Qualität der Speisen: Super! Der Service: eine Schande! Nicht nur, dass das Personal äusserst unfreundlich war, gipfelte es darin, dass man nicht wahrgenommen wurde. Es wurde weder auf Wünsche noch Bedürfnisse eingegangen. Komischerweise ist jedes Mal bei einer Costa-Kreuzfahrt etwas, das man von der vorherigen gewohnt war, anders. Nun kosten neben den zu bezahlenden Getränken ausserhalb des Getränkepaketes auch noch alternative Speisen (Allergie, Intoleranz) Aufpreis. Das ist wirklich eine Schande, Costa!
Das Showprogramm war auf die spanischen und italienischen Gäste abgestimmt. Das war vermutlich auch der Vorteil, da hier eine bombastische Stimmung aufkam. An manchen Abenden hatte das Duo Los Paraguayos gespielt - gigantische Show! Das Programm im Theater war langweilig und geprägt von Auftritten der Costa-Show-Truppe. Leider war niemand dabei, der eine gute Stimme hatte. Somit war das Theater-/Show-Programm grösstenteils eine reine Zeitverschwendung.
Wellness super - Poolbereich: total überlagert. Da zahlreiche Kinder an Bord waren, mutierte der Poolbereich zu einem reinen Pfeifkonzert des Bade-Aufsehers. Ein Ausweg bot dann nur die Tageweise Anmietung des "privaten Lido-Bereichs", was angesichts der Kabinen-Kategorie ebenfalls traurig ist. Hier erhält man einfach den Eindruck, dass Costa an jeder Ecke Geld machen will...
Check-In ging schnell - Priority Boarding. Check-Out eine halbe Katastrophe, da niemand wusste, was man machen soll. Der Butler brachte den Koffer zum Customer Service (wie vereinbart), der Customer Service beharrte darauf, dass die Koffer in der Disco abholbereit seien. Unnachgiebiges Fragen beim Customer Service offenbarte dann allerdings, dass die Koffer doch bei ihnen eingelagert sind. Was enttäuschend ist, war der Umgang mit Beschwerden/Nachfragen. Hier erhielt man stets die Auskunft, dass man sich sofort darum kümmern würde, 6 Tage lang geschah allerdings nichts. Hier herrscht ENORMER Nachholbedarf seitens Costa.
40
Décontracté
Casual
Très mauvais
Moins de CHF 50 par jour
Costa, weshalb unterhaltet ihr weltweit 7 Schulungszentren? Was lehrt ihr euren Mitarbeitenden? Es ist für einen zahlenden Kunden unverständlich, dass jedes Dorfrestaurant einen besseren Service anbieten kann, als ihr.
