Monday to Friday from 9 a m to 12 p m and from 1 p m to 5 p m
Mon - Fri:
9 am - 12 pm and 1pm - 5pm
Wir sind für Sie da.
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis, wir würden in diesem Fall wieder die Suite buchen, das Personal ist grundsätzlich sehr freundlich, das Essen war sehr gut und gute Auswahlmöglichkeiten entsprechend der Route. Wir würden wieder mit MSC fahren.
Obwohl die MSC Opera ein eher älteres Schiff aber renoviert ist, ist es in gutem Zustand. Die Einrichtungen haben uns gefallen, Shoppingsmöglichkeiten sind vorhanden, nicht viel, aber wir suchen auf dem Schiff auch keine Schoppingmöglichkeiten.
Wir haben eine Suite gebucht, die aber auf der MSC Opera im Vergleich zu anderen Schiffen (wie z.B. Celebrity) eine grössere Balkonkabine ist. Aber die Kabine war gross genug, wir hatten viel Staumöglichkeit - schlussendlich sogar Platzreserve! Die Kabine wurde zweimal täglich sauber gereinigt, es hatte immer genügend und frische Handtücher.
Das reine Buffetrestaurant war ok - das Essen war gut. Es herrschte aber immer ein ziemliches Gedränge am Buffet und die Sitzplätze haben nicht zum Verweilen eingeladen. Schade, dass es keine Aussenplätze beim Restaurant gab. Da wir grundsätzlich eh nicht die Buffetrestaurant-Gänger sind, sind wir für das Frühstück und ab und zu das Mittagessen ins bediente Restaurant mit Buffet gegangen. Die Tische waren immer sehr schön weiss gedeckt, teilw. wurden wir einem Tisch zugeteilt, teilw. konnten wir selber wählen. Das Essen war sehr gut, sowohl vom Buffet auch das, was wir bestellt haben. Die Auswahl war sehr gut und vielseitig, die Qualität sehr gut. Das Restaurant war gemütlich und sauber. Da wir eine Suite gebucht haben, haben wir für das Abendessen ein spezielles Restaurant für nur Gäste dieser gebuchten Klasse: auch in diesem Restaurant war der Service sehr gut und das Essen war super. Was uns besonders gefallen hat, dass man jeden Tag aus internationaler Küche und lokaler Küche (in unserem Fall karibische / kubanische) auswählen konnte. Es gibt ein eigenes Kaffee mit ausgezeichnetem Kaffee mit allen möglichen Kaffeespezialitäten Spezialitätenrestaurant gibt es keines auf der MSC Opera
Approdo
da wir keine "Showbesucher" sind, können wir dies nicht beurteilen
da wir nicht als Familie gereist sind, können wir diesen Punkt nicht beurteilen
Es hat ein Fitnesstudio, das wir aber nicht besucht haben
Wir haben eine Massage gebucht gehabt, die Massage war gut, sie haben unsere Wünsche betreffend Stärke des Druckes der Massage umgesetzt. Was mich aber etwas irritiert hat, dass wir - wie bei den meisten Massagen im Ausland - einen ausführlichen Fragebogen über irgendwelche Erkrankungen / Problemen, etc. abgeben mussten und sie aber überhaupt nicht auf die Antworten eingegangen sind. Der Poolbereich war sauber, man hat aber gerade bei den Whirlpools angesehen, dass sie alt sind.
Checkin: leider haben wir über den Zeitpunkt des Checkins und das Prozedere auf den Unterlagen nicht wirklich oder gar keine Informationen bekommen. Trotz explizites Nachfragen bei MSC direkt, haben wir von ihnen keine zufriedenstellend und keine kundenorientierte Antwort bekommen. Erst als wir via e-hoi nochmals nachgefragt haben, haben wir den Zeitpunkt (18:00 Uhr) für das Checkin klar kommuniziert bekommen. In Havanna selbst haben wir nur durch Zufall von anderen Reisenden erfahren, dass wir wenigstens die Koffern schon früher am Checking (ab ca. 14 Uhr) beim Hafen deponieren können, was wir dann auch gemacht haben. Und da haben wir dann erfahren, dass wir bereits um 17:00 Uhr einchecken können. Es wäre hilfreich und kundenorientiert gewesen, wenn wir diese Informationen bereits klar und deutlich vor Abreise auf den Checkinformalitäten gehabt hätten oder zumindest von MSC eine klare Antwort bekommen hätten. Schlussendlich verlief dann das Checkin sehr rasch und angenehm, wir mussten praktisch nie anstehen. Dass wir dann auch gleich auf die Kabine konnten haben wir auch als sehr positiv empfunden. Dass wir aber die Koffer erst zwischen 22:30 und 23:00 Uhr auf die Kabine geliefert bekommen haben, war dann wieder negativ. Das Checkout verlief schlussendlich eigentlich auch sehr angenehm und effizient - gut, wir haben auch eine Suite gebucht und dadurch extra Annehmlichkeiten genossen. Aber wir wurden erst am Abend vor dem Checkout nach dem Abendessen irgendwann ca. um 20 Uhr informiert. Diese genauen Informationen hätten wir gerne wenigstens bereits am Mittag oder Abend vorher bekommen. Die Mitarbeiter an der Rezeption & am Exkursions-Desk waren eher harsch und nicht sehr herzlich. Das Personal der Kabinen, Bars und Restaurants waren allesamt sehr freundlich und herzlich und aufgestellt.
50
Sporty elegant
Loose & casual
very good
Less than 50 € per day
Wir haben die Aurea Suite-Class gebucht im einem Getränkepaket und dies hat sich mehr als ausbezahlt gemacht: wir hatten ein eigenes Sonnendeck, wo wir immer und zu jeder Zeit genügend Platz hatten - gerade während dem Seetag war das sehr gut - auf dem "normalen" Deck war es dann doch fast zu voll, weil das ganze Schiff auf den Liegestühlen war. Auch beim Auschecken konnten wir im "eigenen" Restaurant bequem mit Getränken und kleinen Köstlichkeiten warten, bis wir dann effektiv das Schiff verlassen konnten und wir mussten praktisch nirgends mehr anstehen und die Koffer waren bereits parat zum Abholen. Da wir ein Getränkepakte inklusive hatten und uns das genügte, haben wir praktisch keine Extrakosten mehr auf dem Schiff gehabt. Wir sind währen der ganzen Kreuzfahrt mit den Drinks des Pakets durchgekommen.
