Monday to Friday from 9 a m to 12 p m and from 1 p m to 5 p m
Mon - Fri:
9 am - 12 pm and 1pm - 5pm
Wir sind für Sie da.
Hapag Lloyd Cruises / MS Europa 2 - haben wir Ihre Erwartungen erfüllt? Nein! Schiff und Gastronomie auf wirklich sehr hohem Niveau, Kleiderempfehlung (Jackett in Spezialitäten-Restaurants/keine kurzen Hosen zum Abendessen) wurde nicht von allen Gästen eingehalten, vom Personal aber auch nicht durchgesetzt, ärgerlich für die Gäste, die sich trotz der hohen Temperaturen dran gehalten haben. Touristik sehr enttäuschend: 1. Beachparty auf Ko Hong ausgefallen/kurzfristig Genehmigung entzogen 2. Havelock Island/Andamanen Sea Zodiak's konnten nicht landen, da Wellen zu hoch, dann mit 4 Std. Verspätung Port Blair mit öffentlichem verunreinigtem Strand/Wasser 3. Galle/Sri Lanka wurde wegen Wetterprognose nicht angefahren (nicht sicher ob Tendern möglich). - Ausflüge vom Vorhafen + 5 Std. Fahrtzeit; Landausflüge in Sri Lanka mangelhaft: Busse (viel zu eng), Fahrtzeiten, Organisation und Begleitung seitens Hapag Lloyd unternimmt rein gar nichts; Katamaranausflug Langkawi/Malaysia: 30 Passagiere auf winzigem Katamaran, viel zu eng, vor allem für das Mittagsbuffet an Bord; Ausflugspreise in der Relation/Vergleich teils nicht nachvollziehbar/logisch; Kosten für das Indien-Visum in Relation zum Nutzen des sehr kurzen Aufenthalts in Port Blair anstatt auf Havelock Island sehr teuer. Überrascht hat uns auch der - wie wir fanden - zu laxe Umgang des Kapitäns mit all diesen Gegebenheiten! Informationspolitik seiten Hapag Lloyd nach den Anschlägen am Ostersonntag in Sri Lanka sehr schleppend - hier hätten wir uns ein aktiveres Zugehen auf die Gäste gewünscht inkl. einem Angebot des kostenlosen Umbuchen oder auch Rücktritts, so wie es auch andere große deutsche Reiseveranstalter gehandhabt haben.
Lage unserer Kabine auf Deck 6, mittig: Ein-/Ausstiegsseite nicht empfehlenswert, a) wegen der Geräusche und b) auf unserer Route hässlicher Aussichten in den Häfen. Während der Reise wurden in unmittelbarer Nachbarschaft unserer Kabine mehrere Kabinen renoviert: Handwerker/Material auf dem Flur, teils Geräusche und Gerüche!!!
Pianobar sehr, sehr ungemütlich, weil offen zur Rezeption, Sansibar: Top, Club 2 etwas dunkel und bei Live-Musik zu laut, Collins nicht genutzt (Raucherbar), Belvedere sehr großzügig vom Platz; Restaurants: Yachtclub leger und man kann draußen sitzen, Speisenangebot hochwertig und abwechslungsreich, Weltmeere etwas groß und dunkel, Speisenqualität aber sehr gut, Spezialitätenrestaurants alle sehr gut, manche vom Service etwas zu steif, teilweise die Portionen (Hauptgänge) sehr, sehr unterschiedlich klein/groß, nicht gut abgestimmt. Bier vom Faß: nur was für Gäste die keinen Wert auf Bierschaum legen! Getränkekarten in jedem Restaurant/Bar unterschiedlich, anfangs verwirrend, wenn plötzlich Getränke z.B. Digestif aus einer Bar berechnet wurde, obwohl im Restaurant verzehrt. Frühstück/Eierspeisen: Rührei immer perfekt, Spiegel- und pochierte Eier: nie wie bestellt - verbesserungswürdig. Kaffeespezialitäten (Espresso etc.) dauerten teilweise recht lange bis zur Lieferung an den Tisch. Servicepersonal unterschiedlich freundlich: Morgenmuffeln sollte man keinen Frühstücksdienst zuteilen!
Yachtclub
Sansibar
Rebekka Hartmann und das Salzburg Chamber Orchester sehr gut, Rest-Programm Theater nicht unser Geschmack; Bordband Impulse: ganz ok, DJ: Volker sehr gut
Personal Trainer Heidi und Dirk: beide sehr, sehr gut. Kursangebot schön abwechslungsreich, für jede Fitness was dabei und vor allem auch anspruchsvolle Trainingseinheiten im Angebot. Sehr gut ausgestattetes Fitnessstudio. Kursraum auf Deck 9 hat leider während der ganzen Reise nach Farbe gerochen. Musiktechnik in beiden Kursräumen nicht zeitgemäß.
Spa-Angebot nicht genutzt, Auswahl Saunen/Whirlpool sehr gut, schöner Ruhebereich, leider während der ganzen Reise zu heiß für Sauna. Pool mit 15 m länge kann man gut Bahnen schwimmen, aber max. mit 3 Pax gleichzeitig nebeneinander. Das Wasser meistens viel zu warm, hätte häufiger erneuert werden müssen (1x in 13 Tagen). Liegen rund um den Pool auf 2 Ebenen zahlreich und vielfältig inkl. Ruhebereich. Unaufdringlicher Service. Keine lästige Animation.
Check-in & Check-out unkompliziert, Reklamationen wurden i.d.R. unkompliziert gelöst, manchmal jedoch an den Fachbereich verwiesen. Service in Summe sehr gut, aber auch unterschiedlich gut. Am schlechtesten wird von uns der Touristik-Bereich bewertet, wegen diverser "Pleiten, Pech & Pannen" während unserer Reiseroute, aber insbesondere auch dem Verhalten/Nicht-Einschreiten bei klaren Mängeln während gebuchter Landausflüge.
70
Sporty elegant
Classical & elegant
okay
