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Ship Ratings Costa Luminosa

customer evaluation for Costa Luminosa (Travel period February 2015) from Willi Helmut Ploch

Willi Helmut Ploch
3.4 / 5 3 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
13 days Caribbean with Costa Luminosa
Wir werden nicht mehr mit Costa fahren. Es gab verschiedene Situationen, wo wir keine bzw. unterschiedliche Auskünfte bekamen. Beim Ausschiffen kamen wir uns schon ziemlich veralbert vor, dass wir 1. unsere Koffer selbst transportieren mussten (wir hatten auch eine gehbehinderte Person in der Gruppe), 2. der Treffpunkt auf Deck 2 war, wo wir eine Stunde blöd rumstanden und nicht wussten, warum wir nicht von Bord können und 3. und das war die Krönung, alle mit ihrem Gepäck auf Deck 3 mussten zum Ausschiffen, lächerlich.......Ich frage mich, für was wir 23 Euro Serviceentgeld bezahlt haben!
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Recommends the cruise
Has made 6 cruises

Travel data

Journey time:
February 2015
Journey duration:
13 days
Destination:
Caribbean
Countries:
USA, Jamaica, Mexico, Honduras, the Bahamas, Turks and Caicos Islands, Cayman Islands
Harbours:
Miami (Florida, USA), Cozumel (Quintana Roo, Mexico), Roatán (Islas de la Bahía, Honduras), Grand Cayman (Cayman Islands), Ocho Rios (Jamaica), Grand Turk (Turks and Caicos Islands), Nassau (New Providence, Bahamas)
Type of cabin:
Outside
Away on a trip:
Couple
Accompanying children:
None
Type of cruise:
Loose & casual

Evaluation categories

Ship

3.3 / 5 3 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
overall impression:
3.0 / 5
state:
3.0 / 5
cleanness:
4.0 / 5
Description
Wir waren schon öfter mit Costa unterwegs, aber wir waren diesesmal etwas enttäuscht. Das Schiff machte aus uns einen "altbackenen" Eindruck. Wir wurden auch nicht ausreichend informiert, wenn es irgendwelche Probleme gab, z.B. beim Tendern. Wenn wir Personal fragten, bekamen wir unterschiedliche Auskünfte. Beim Ausschiffen mussten wir unsere Koffer eigenhändig von Bord schaffen. Mit etlichen anderen Gästen versammelten wir uns am angegebenen Treffpunkt auf Deck 2 um dann unsere Koffer wieder hoch auf Deck 3 zu Schleppen um das Schiff zu verlassen. Das war hektisch und vollkommen unüberlegt.Ebenso wurden wir auch hier wieder fast 1 Stunde ohne Auskunft warten lassen.
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Cabin

4.0 / 5 4 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
overall impression:
4.0 / 5
cleanness:
4.0 / 5
Facilities:
4.0 / 5
Size:
4.0 / 5
Description
Die Größe und der Zustand der Kabine waren sehr gut, nur die Toilette sehr schon sehr "benutzt" aus. Ab und zu sollte man schon mal den Toilettensitz austauschen. 2mal täglich wurde sauber gemacht. Die Handtücher für den Pool lagen in der Kabine und wurden regelmäßig gewechselt. Das finde ich persönlich gut, denn früher konnte man sich diese am Pool abholen und viele wurden unbenutzt eingesammelt und gewaschen.
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Routes

overall impression:
3.0 / 5
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Gastronomy

3.8 / 5 3 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
Description
Im Restaurant war das Essen wie immer sehr lecker. Auch der Service klappte hervorragend. Wir hatten ein All-inclusive Getränkepaket, aber trotzdem mussten wir Getränkebons unterschreiben, auf denen kein Betrag stand, sehr seltsam. Wir hätten auch gerne abends eine Flasche Wasser mit in unsere Kabine genommen, da die Minibar verschlossen war. Aber das war nicht möglich. Schade. Im Selbstbedienungsrestaurant hatten wir immer Pech, denn wir mussten erstes immer suchen, welches gerade geöffnet hatte und dann standen dort entweder ewig lange Schlangen, oder wir haben nur noch ein paar Reste erwischt. Das kannten wir so nicht.

Restaurants

Quality of the food and drinks:
4.0 / 5
Variety on offer:
4.0 / 5
Friendliness of the staff:
4.0 / 5
cleanness:
3.0 / 5
Atmosphere:
3.0 / 5
favourite restaurant
Deck 2

bars

Quality of drinks:
4.0 / 5
Variety on offer:
4.0 / 5
Friendliness of the staff:
3.0 / 5
Atmosphere:
4.0 / 5
favourite bar
Piano-Bar
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Entertainment

4.0 / 5 4 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
overall impression:
4.0 / 5
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Sport

3.8 / 5 3 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
overall impression:
4.0 / 5
Quality of the sports offers:
4.0 / 5
Variety on offer:
3.0 / 5
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Wellness & swimming pool area

3.0 / 5 3 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
Cleanliness of the pool area:
3.0 / 5
Size of the pool area:
3.0 / 5
Description
Ich habe nichts gegen Kinder, aber es gab 2 Pool auf Deck 9. Der Größere war ausdrücklich für Familien gedacht. Am hinteren Pool stand auch extra ein Schild, dass dieser nicht für Kinder gedacht ist, denn er ist tief und klein. Z.T. konnte man als Erwachsener dort nicht rein, weil er von den Kindern benutzt wurde, welche auch vom Rand hinein gesprungen sind.
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service check-in & check-out

2.0 / 5 2 von fünf und mehr Sterne Bewertungen
overall impression:
1.0 / 5
kindness and competence...
 
... at reception:
4.0 / 5
... of the cabin crew:
4.0 / 5
... of the whole staff:
3.0 / 5
... at check-in:
2.0 / 5
... at check-out:
2.0 / 5
Description
Beim Einschiffen sagte man uns, dass wir gleich in unsere Kabine können. Als wir auf unserem Deck ankamen, schickte man uns gleich wieder weg, da alles voller Koffer stand. Beim Ausschiffen mussten wir unsere Koffer selbst schleppen und dann standen wir mit etlichen Anderen eine Stunde rum und wussten nicht warum.........
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More information

Estimate of the average age on board:
50
Recommended dress on board
Casual
Recommended for cruise type
Loose & casual
Value-for-money
okay
Unavoidable additional costs on board
Up to 100 € per day
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