Monday to Friday from 9 a m to 12 p m and from 1 p m to 5 p m
Mon - Fri:
9 am - 12 pm and 1pm - 5pm
Wir sind für Sie da.
Wir haben eine angenehme Reisewoche verbracht, die wir nach unseren Vorstellungen gestaltet haben, was zugegebenermaßen nicht unbedingt mit den Vorstellungen des Veranstalters übereinstimmte. Ich würde mir wünschen, daß das Personal -bes. an der Rezeption- daran denkt, daß nicht alle Mitreisenden englische Muttersprachler sind und Sprechtempo/Slang den Fähigkeiten des Gegenübers ein wenig angepaßt sein sollten. Das erleichtert ungemein die Kommunikation.
Wir haben diese Reise als reine Erholungsreise unternommen und nicht teilgenommen an sportlichen/ unterhaltenden Aktivitäten, sondern diese Woche nach unserem persönlichen Rhythmus und unserem Befinden verbracht. Das war sehr gut möglich - es gab eigentlich keine Störungen.
Ich habe während der Reise keine Landausflüge unternommen, da ich 1.) eine Erholungsreise machen wollte und nicht um 7 oder 8 Uhr bereits das Schiff verlassen wollte, 2.) ich von anderen Reisen wußte, daß die Landausflüge nicht nur außerordentlich teuer sind, sondern die Qualität mehr als zu wünschen übrig läßt. Mein Mann hat dennoch an einem Vormittags-Ausflug nach Pisa teilgenommen und die bisher gemachten Erfahrungen haben sich voll und ganz bestätigt. Information und Betreuung durch die Begleiterin waren mangelhaft. Nach der Ausschiffung haben wir an einer Stadtrundfahrt durch Barcelona teilgenommen, da wir erst am frühen Abend zurückfliegen konnten. Die knapp 3 stündige Tour war anfänglich interessant und ansprechend vorgetragen, aber es gab relativ viel "Freizeit" und während des letzten Teils hatte der Stadtführer anscheinend keine große Lust weiterzureden. In Zusammenhang mit diesem Ausflug hat mich das Verhalten einer Ausflugsmitarbeiterin wirklich verärgert: wir hatten diese Reise gebucht mit allen Transferleistungen und wollten nun nur eine Stadtrundfahrt in Barcelona und nicht einen 2. Transfer zum Flughafen. Die Reaktion der Dame bewegte sich von Nichtverstehen unseres Anliegens über "das ist jetzt ganz neu", "Ihren Transfervoucher brauchen sie dann ja nicht mehr" bis zu "am Preis können wir nichts machen" und "es gibt nur Stadtrundfahrt mit Transfer, da kann man nichts ändern" usw. usw. Ich will keinen Rabatt, kein Geschenk, sondern für Leistungen, die ich in Anspruch nehme zahle ich den angemessenen Preis; aber für ein und dieselbe Leistung 2x zu zahlen ist zumindest sehr ärgerlich und wenn man dann auch nicht ernst genommen wird nimmt der Ärger zu.
Wir waren mit dem Schiff (Norwegian Gem) sehr zufrieden. Die Kabinen sind komfortabel, der Kabinenservice sehr gut und freundlich und hilfsbereit. Ebenso der Service in den Restaurants. Nicht ganz so angenehm war es im Buffetrestaurant, aber wahrscheinlich eher deshalb weil nicht alle Gäste sich immer zu benehmen wußten. Das Essen war durchaus zufriedenstellend bis gut. Nicht ganz verstehen kann ich die fast ständige Erwartung, die Hände zu desinfizieren. Ebenso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger, wäre m.E. eine Desinfektion der Schuhsohlen. Bei unseren Spaziergängen ist uns die außerordentliche Lautstärke (Musik u.a.) sowohl auf dem Pooldeck, im Rezeptionsbereich als auch im Theater und Casino aufgefallen; das war uns unangenehm, weswegen wir auf einen längeren Aufenthalt an diesen Orten verzichtet haben.
Unsere Balkonkabine war neu, modern und zweckmäßig ausgestattet; ein besonderes Lob hat das Badezimmer verdient. Sie war sauber und gepflegt; leider sind unsere Nachbarn häufiger gegen 3 Uhr mit viel Getöse in ihre Kabine zurückgekommen.
Der Service in den "Bedien-Restaurants" war durchweg gut, das Personal sehr entgegenkommend. Siehe: 'Schiff allgemein'
Wir haben auf "Unterhaltung" verzichtet, da sie meist mit viel Lärm verbunden war. Störend wirkten auf uns die riesigen Bildschirmwände mit schnell wechselnden Bildern und oftmals grauenhaften Farben.
Das Personal war i.d.Regel freundlich und hilfsbereit, an der Kompetenz mangelte es schon mal und über meine Erfahrungen mit dem Umgang mit "außergewöhnlichen" Wünschen ->siehe oben 'Landausflüge'
40
no recommendation
Loose & casual
good
