Cruises
Ships
High sea ships
Koningsdam
Evaluation 141211

Assistance! Translate this rating into English.

Ship Ratings Koningsdam

customer evaluation for Koningsdam (Travel period January 2019) from Karin van Rooijen

Karin van Rooijen

2.3 / 5

11 days Southern Caribbean with Koningsdam

Eerste en laatste keer Koningsdam en waarschijnlijk ook wel de laatste keer Holland America. Ik heb een serieuze klacht ingediend 2 weken geleden en ze reageren niet eens. Cruisewinkel heeft de klacht namens ons nu ook in behandeling. Daar is nu even het wachten op. Dit was onze 10e cruise en ook de slechtste. We zijn echt enorm teleurgesteld. Heb nog nooit zoiets meegemaakt.

Examined client

Has made 11 cruises

Travel data

Journey time:

January 2019

Journey duration:

11 days

Destination:

Southern Caribbean

Countries:

USA, Dominican Republic, Netherlands Antilles, the Bahamas, Turks and Caicos Islands, Aruba

Harbours:

Oranjestad (Aruba), Fort Lauderdale (Florida, USA), Kralendijk (Bonaire), Willemstad (Curacao), Half Moon Cay (Bahamas), Grand Turk (Turks and Caicos Islands), Amber Cove (Dominican Republic)

Type of cabin:

Inside

Away on a trip:

Friends

Accompanying children:

None

Type of cruise:

Classical & elegant

Evaluation categories

service check-in & check-out

More information

Ship

2.0 / 5

overall impression:

2.0 / 5

state:

3.0 / 5

cleanness:

1.0 / 5

Description

Vieze hut, vieze vloerbedekking in Lido, rioolgeur in de gangen, vuile vaat die uren en uren blijft staan (bij het zwembad) , vieze toiletten etc etc

Cabin

1.2 / 5

overall impression:

1.0 / 5

cleanness:

1.0 / 5

Facilities:

2.0 / 5

Size:

1.0 / 5

Description

Zeer krappe binnenhut waar het meubilair van ellende in elkaar hing en zelfs helemaal kapot was. Kapotte tv, snerige vlekken in het tapijt, schimmel in douche, stof, haren...kortom echt vreselijk..

Routes

overall impression:

4.0 / 5

Gastronomy

3.3 / 5

Description

Eten is heel goed. Alleen waren er steeds gerechten/ drankjes op zodat we gedwongen waren iets anders te kiezen. In een betaald specialiteiten restaurant vind ik dat absoluut niet kunnen!

Restaurants

Quality of the food and drinks:

4.0 / 5

Variety on offer:

2.0 / 5

Friendliness of the staff:

1.0 / 5

cleanness:

3.0 / 5

Atmosphere:

3.0 / 5

favourite restaurant

Diningroom

bars

Quality of drinks:

4.0 / 5

Variety on offer:

3.0 / 5

Friendliness of the staff:

1.0 / 5

Atmosphere:

2.0 / 5

favourite bar

Geen

Entertainment

2.0 / 5

overall impression:

2.0 / 5

Quality of the show programme:

3.0 / 5

Variety on offer:

1.0 / 5

Wellness & swimming pool area

3.6 / 5

overall impression:

4.0 / 5

Quality of the spa/wellness offers:

4.0 / 5

Variety on offer:

4.0 / 5

price-performance ratio spa:

1.0 / 5

Cleanliness of the pool area:

4.0 / 5

Size of the pool area:

3.0 / 5

service check-in & check-out

3.0 / 5

overall impression:

4.0 / 5

kindness and competence...

... at reception:

1.0 / 5

... of the cabin crew:

1.0 / 5

... of the whole staff:

2.0 / 5

... at check-in:

3.0 / 5

... at check-out:

3.0 / 5

Description

Heel veel personeel leek ongemotiveerd en soms zelfs onvriendelijk. Front office personeel kijken je aan alsof je gestoord bent als je met een opmerking over een vieze hut of een vraag over kwijtgemaakte bagage komt. Erg vervelend.