Monday to Friday from 9 a m to 12 p m and from 1 p m to 5 p m
Mon - Fri:
9 am - 12 pm and 1pm - 5pm
Wir sind für Sie da.
Vor den unseriösen Machenschaften dieses unseriösen "Unternehmens" kann man nur eindringlichst warnen!!!! Vor ca. 2 Jahren wurde einem an beiden Oberschenkeln amputierten Freund von uns bei der Einschiffung einer Reise von Genua nach Rio de Janeiro der Zugang zu seiner seit mehr als 10 Monaten gebuchten Behindertenkabine verwehrt, da diese angeblich anderweitig vermietet war. Nach einer mehr als 5 Stunden andauernden Diskussion an der Rezeption war die Kabine dann doch auf einmal frei. Im November dieses 2019 haben meine Frau und ich dieselbe Reise nochmals angetreten. Am Einschiffungstag wurde uns ein komplett zerstörter Koffer kommentarlos auf die Kabine gestellt. Nach mehr als 1 Stunde Wartezeit wurde der Schaden an der Rezeption aufgenommen. In Barcelona nahmen wir uns ein Taxi, um in der Stadt einen neuen Koffer zu kaufen.Nach unserer Rückkehr nach Deutschland haben wir den Schaden bei der Kundenbetreung moniert. Dort wurde uns mitgeteilt, dass der für 200,-€ teure, neu gekaufte Koffer ja nicht der gleiche als der defekte sei und wir den defekten Koffer schätzen lassen sollten oder bei der MSC zur Wertermittlung damit vorstellig werden sollten! Wer verbringt einen Urlaub mit einem zerstörten Koffer und fliegt damit nach Hause zurück???? Nachdem wir die Rechnung des vor einem Jahr gekauften Koffer nach mehreren emails zwischen MSC und uns gemailt hatten,(Preis des Orginalkoffers 489,-€) bekamen wir von Frau Doris Hager von der MSC Kundenbetreuung ein lapidares Schreiben, dass der Koffer leider nicht ersetzt werden kann, da vor der Ausschiffung ein Schadensformular ausgestellt werden muß. Auf die Anfrage, wo denn die Schadensmeldung von der Rezeption sei, haben wir bis heute keine Antwort bekommen. Gottseidank ist uns ähnliches bei allen unseren Kreuzfahrten mit Aida, Costa, Royal Caribian usw. erspart geblieben.....
gut und sauber
Katastrophe - die Gäste sollen vermutlich so gezwungen werden die Bezahlrestaurants bei MSC aufzusuchen
Butchers Cut
Manhattan Bar - das Getränkepaket wurde extrem abgewertet,
Animation grauenvoll - laut und Niveaulos. Am Hauptpool war der Aufenthalt zu den Animationszeiten nicht möglich. Der Barbereich am Heck war aus diesem Grunde immer überfüllt
Die Whirlpools am Heck des Schiffes waren immer den Aureagästen vorbehalten - jetzt Allgemeinbereich. Der Aurea Aussenbereich im oberen Teil des Schiffes wurde nie kontrolliert und so allen Gästen Zutritt gewährt. Deshalb ab 7 Uhr früh alle Liegen mit Handtüchern reserviert - Für was haben wir viel mehr Geld für ein Aurea Spa Ticket bezahlt????????
Vor den unseriösen Machenschaften dieses unseriösen "Unternehmens" kann man nur eindringlichst warnen!!!! Vor ca. 2 Jahren wurde einem an beiden Oberschenkeln amputierten Freund von uns bei der Einschiffung einer Reise von Genua nach Rio de Janeiro der Zugang zu seiner seit mehr als 10 Monaten gebuchten Behindertenkabine verwehrt, da diese angeblich anderweitig vermietet war. Nach einer mehr als 5 Stunden andauernden Diskussion an der Rezeption war die Kabine dann doch auf einmal frei. Im November dieses 2019 haben meine Frau und ich dieselbe Reise nochmals angetreten. Am Einschiffungstag wurde uns ein komplett zerstörter Koffer kommentarlos auf die Kabine gestellt. Nach mehr als 1 Stunde Wartezeit wurde der Schaden an der Rezeption aufgenommen. In Barcelona nahmen wir uns ein Taxi, um in der Stadt einen neuen Koffer zu kaufen.Nach unserer Rückkehr nach Deutschland haben wir den Schaden bei der Kundenbetreung moniert. Dort wurde uns mitgeteilt, dass der für 200,-€ teure, neu gekaufte Koffer ja nicht der gleiche als der defekte sei und wir den defekten Koffer schätzen lassen sollten oder bei der MSC zur Wertermittlung damit vorstellig werden sollten! Wer verbringt einen Urlaub mit einem zerstörten Koffer und fliegt damit nach Hause zurück???? Nachdem wir die Rechnung des vor einem Jahr gekauften Koffer nach mehreren emails zwischen MSC und uns gemailt hatten,(Preis des Orginalkoffers 489,-€) bekamen wir von Frau H. von der MSC Kundenbetreuung ein lapidares Schreiben, dass der Koffer leider nicht ersetzt werden kann, da vor der Ausschiffung ein Schadensformular ausgestellt werden muß. Auf die Anfrage, wo denn die Schadensmeldung von der Rezeption sei, haben wir bis heute keine Antwort bekommen. Gottseidank ist uns ähnliches bei allen unseren Kreuzfahrten mit Aida, Costa, Royal Caribian usw. erspart geblieben.....
70
no recommendation
Classical & elegant
poor
Up to 150 € per day
