Assistance! Translate this rating into English.

Ship Ratings MSC Fantasia

customer evaluation for MSC Fantasia (Travel period July 2024) from Rutgert Oosterhuis

Rutgert Oosterhuis

1.4 / 5

8 days Western Mediterranean with MSC Fantasia

Grote terleurstelling, niet voor herhaling vatbaar.

Examined client

Has made 10 cruises

Travel data

Journey time:

July 2024

Journey duration:

8 days

Destination:

Western Mediterranean

Countries:

Italy, France, Spain

Harbours:

Civitavecchia / Rome (Italy), Genoa (Italy), Marseille (France), Livorno / Florence/Pisa (Italy), Valencia (Spain), Tarragona (Spain)

Type of cabin:

Balcony

Away on a trip:

Family

Accompanying children:

Type of cruise:

Family & Fun

Evaluation categories

service check-in & check-out

More information

tips and recommendations

Ship

1.3 / 5

overall impression:

1.0 / 5

state:

2.0 / 5

cleanness:

1.0 / 5

Cabin

1.8 / 5

overall impression:

2.0 / 5

cleanness:

1.0 / 5

Facilities:

3.0 / 5

Size:

1.0 / 5

Routes

overall impression:

1.0 / 5

Gastronomy

1.4 / 5

Description

er is slechts 1 restaurant aanwezig met de capaciteit van ongeveer 500 gasten terwijl er meer dan 3000 aanboord zijn. Dit resulteert in erg lange wachtijden voordat je kan gaan eten, dit geldt voor de ochtend, middag en avond. Buffet restaurant is vrijwel de hele dag te druk en krap ingedeeld. Het eten is ronduit slecht te noemen, hoewel dat wellicht smaak is, heeft 1 van onze leden een lichte voedsel vergiftiging opgelopen en vond ik zelf twee haren in mijn eten. Door de drukt is het letterlijk vechten voor bijv. een stukje pizza en het personeel is ronduit onvriendelijk. Wat betreft het restaurant is het eten redelijk, al is de keuze redelijk beperkt. Opsteker is het personeel van het restaurant dan in tegenstelling tot veel andere delen van het schip erg vriendelijk is en goede service levert. De bars zijn eigenlijk om te huilen, hoewel de menu kaart van de bars beperkt is, zijn veel ingredienten vaak afwezig, worden drankjes niet consistent gemaakt en zijn de wachttijden vaak om te huilen (in sommige gevallen zelf meer als 30 min. moeten wachten). Veel bars sluiten spontaan op de dag en veel barren zijn overdag gewoon gesloten, zelfs als er evenementen worden georganiseerd in die zelfde bar.

Restaurants

Quality of the food and drinks:

2.0 / 5

Variety on offer:

2.0 / 5

Friendliness of the staff:

2.0 / 5

cleanness:

3.0 / 5

Atmosphere:

2.0 / 5

favourite restaurant

Red Velvet

bars

Quality of drinks:

1.0 / 5

Variety on offer:

2.0 / 5

Friendliness of the staff:

1.0 / 5

Value-for-money:

1.0 / 5

Atmosphere:

1.0 / 5

favourite bar

Geen

Entertainment

1.3 / 5

overall impression:

1.0 / 5

Quality of the show programme:

2.0 / 5

Variety on offer:

1.0 / 5

Description

Er is entertainment aanboord maar dit is slecht voorbehouden voor mensen die Italiaans spreken aangezien Engels schijnt men dan ineens niet meer te kunnen spreken, die geldt ook voor het theater.

family-friendliness

1.0 / 5

Kids club:

1.0 / 5

Child-friendly facilities:

1.0 / 5

Child discount:

1.0 / 5

child’s placement:

1.0 / 5

Spielgefährten an Bord:

1.0 / 5

service check-in & check-out

1.5 / 5

overall impression:

1.0 / 5

kindness and competence...

... at reception:

2.0 / 5

... of the cabin crew:

3.0 / 5

... of the whole staff:

1.0 / 5

... at check-in:

3.0 / 5

... at check-out:

1.0 / 5

Description

Klacht afhandeling is redelijk, nadat we een smerige hut hadden is deze schoongemaakt en nadat we geklaagd hadden over onder meer de wachttijden van de het restaurant heeft de manager er alles aangedaan om het ons naar de zin te maken. Overige klachten zijn niet of nauwlijks behandeld.