Monday to Friday from 9 a m to 12 p m and from 1 p m to 5 p m
Mon - Fri:
9 am - 12 pm and 1pm - 5pm
Wir sind für Sie da.
Wohl nie wieder mit Royal Caribbean !Sind sehr enttäuscht.
Kreuzfahrtroute ab Dubai/an Dubai interessant. Täglich gebuchte Ausflüge lt. Beschreibung lockend. In Realität aber nur Hetzerei mit Reiseleiter an den verschiedenen Ausflugsorten, kaum Zeit zum Verweilen, in Ruhe mal Fotos machen, kaum Toilettenmöglichkeiten an den versch. Orten (gerade East Cost Tour Fujairah). Es kann nicht sein, dass man eine Toilette beim Ausflug geboten bekommt und sich dann an dieser Tankstelle eine Schlange von Reisendenden bildet, die die eine Toilette benutzen wollen, somit man über 1 Stunde in der prallen Sonne steht, am Ende nicht dran kommt und zum Bus rennen muss, um den Anschluss zu schaffen. Einfach alles nur sachlecht organisiert, Hetzerei ohne Ende. Alle Ausflüge waren so organisiert, oft wurden Dinge im Programm angegeben, die man dann strich, man keine Zeit hatte, Dinge in Ruhe zu besichtigen oder nur im Stechschritt abhakte. Einfach nur schlecht bei Royal Caribbean!!! NCL viel besser!!!
Siehe Text oben!!! Schlecht organisiert. Dies schon an Bord beim Sortieren der verschiedenen Gruppen an Deck. Dann keine Kleber mehr vorhanden, die die einzelnen Gruppen bekamen, nur Gedrängel der Gruppen, keine Struktur in der Organisation der Landausflüge. Bei NCL im Vergleich super!!!
Erster Eindruck WOW, dann aber nur ok bis sehr schlecht. An vielen Stellen ist Schiff nicht gewartet, nicht gepflegt, Belegschaft schlecht motiviert, Dinge im Windjammer und anderen öffentlichen Stellen umsichtig zu reinigen, Dinge abzuräumen, Tische sofort zu putzen, Müll abzuräumen....u.s.w. Mitreisende hatten direkt Nahcts vor die Aufzüge am Centerbereich gebrochen, keinen der Angestellten interessierte das! Es kann nicht sein, dass man sofort am ersten Tag an Bord mit dreckigen Tischen an den Restaurants, an den div. Poolbereichen und Snackbereichen "begrüßt" wird. Die Tische hatten bereits Staubkruste von mind. 1 Woche! Becher und Teller standen rum und keiner räumte diese Dinge in den Bereichen weg.An den Pools wurden am Abend zur Begrüßung Cocktails gereicht, man musste eine Art von Bill unterzeichnen, wusste aber am Ende nicht was der Cocktail dann kostete. Auch das Personal gab keine genauen Auskünfte dazu. Den Beleg habe ich mal aufgehoben, er ist eine Art "Blankobill" mit keinen Preisangaben zum Drink. So etwas nenne ich Betrug am Kunden! Erst am letzten Tag sah man auf Endeabrechnung, dass der Drink weit über US$ 11.00 kam!!! Zur Schlussrechnung komme ich noch!!! Das haut alles um und unterschreibt die schlechte oder beabsichtigt schlumprige Accounting-Methode von Royal Caribbean! Die Kabine war geräumig, alles etwas in die Jahre gekommen. Wir hatten Kabine 4523 und diese Kabine können wir NIEMANDEM empfehlen. Schon am ersten Tag lagen wir nach langer Ankunftsroute und stressiger Anreise im Bett und dachten wir liegen inmitten von einem Rockkonzert neben den Bassboxen. Es hämmerte im Takt und dies gin bis weit nach Mitternacht so. Wir riefen die Rezeption und diese sandte die Sicherheitsleute.Obwohl man genau weiss, dass das Schiff in div. Kabinengängen und Bereichen schlecht gedämmt ist, stellt man sich etwas unwissend, vetröstet auf "mal sehen woher das kommt?". Dies ging über 3 Tage, 3 Nächte so. Wir hatten keine Ruhe, obwohl ich extra darauf hinwies, dass ich starke Medikamente einnehme, mich öfters mal hinlegen muss und auch Nachts für alle Passagiere einfach Ruhe zu sein hat. Die verschiedensten Angestellten und Sicherheitsleute begingen unsere Kabine, machten immer verständnisvolle Minen, bis ich darauf drang, dass etwas geschehen muss, dass wir endlich Ruhe bekommen. Gerade nach Mitternacht. Die Lautstärke kommt vom Kino, von den diversen Filmen, die den ganzen Tag bis weit nach Mitternacht laufen, auch teilweise vom Showtheater.Man regelte dann nach einigen Tagen die Lautstärke runter, aber man hörte immer noch die Bässe. Nur mit Ohrstöpsel konnte man das ertragen. Die ab dem 4. Tag angebotene andere Kabine war auf anderem Deck, aber genau am Center, wo ähnliche Lautstärken aufkamen. Wir entschieden uns dann auf Deck 4 zu bleiben, da sich nichts ändern würde. Einfach Katastrophe! Essen war im Hauptlokal sehr gut, netter Service und gute Speisen. Alles sauber, Leute dort sehr umsichtig. Im Windjammer-Rstaurant war dies nicht der Fall. Dort hatte man Eindruck, dass man in Betriebskantine sitzt. Besteck in Servietten oft noch verkrustet, Platikbecker dreckig, Teller nass und Buffet abgegrast. Man lief umher, fand keinen Platz zum Sitzen. Pure Katastrophe dort. Dagegen am Abend in Abendrestaurant komplett anders. Der Hammer war die Endabrechnung!!! Schon am Vorabend bildeten sich an der Rezeption/Gust Service lange Schlangen, Leute die einfach nur ihre Endabrechnungen geklärt haben wollten, da NICHTS darauf stimmte. Wir zogen dann den letzen Tag vor, um uns erneut wieder in so eine lange Schlange zu sortieren und unglaubliche, fast 2 Stunden, darin zu verharren, bis wir an der Reihe waren. Unsere Rechnungen waren ebenso komplett falsch. Fairerweise legten wir alle Dinge vor, um allles korrekt abgerechnet zu wissen und korrekte Abrechnungen zu erhalten. Es kann doch nicht sein, dass fast 90% der Reisenden eine falsche Rechnung erhalten??? Ist das nicht unglaublich? Wir standen über 1 Stunde am Service Desk und versuchten mit Herrn Kevin Mitchell Fiquaire unsere Rechnungen abzuklären, Dinge korrekt zustellen. Herr Mitchell Fiquere war sehr bemüht, randte hin und her, telefonierte, ging in div. Büros, um alles richtig zu stellen. Hinter uns immer noch eine lange Schlange und Leute, die ähnliche Fälle hatten und lange Diskussionen mit dem Guest Service über ihre Rechnungen führten. Um weiteren Ärger bei der Kreditkartenabrechnung mit der Bank zu haben, liessen wir uns die inkorrekten Rechnungen mit EXTRA- handschriftlichen Vermerkten quittieren, da man angeblich div. Dinge nicht aus der Rechnungen nehmen konnte. (?) Man versprach aber, dass nur ein bestimmter Betrag "X" dann abgebucht würde. Schrieb dies extra dann auf den Bill. Bei Sichtung unserer Kreditkartenabrechnungen fielen wir aus allen Wolken... erneut falsche Summen von Royal Carribean abgebucht, erneuter Ärger für uns! Man fragt sich, ob dies Absicht ist oder absolut schlechte Accountingarbeit. Normalerweise rechnen PC's korrekt, geben mit Druck eine korrekte Endrechnung raus. Bei Royal Carribbean arbeiten PC's gar nicht, oder nur inkorrekt. Komisch was? Bei einigen Reisenden, die ihre Rechnungen nicht einsehen, zaheln, was drauf steht... kann das fatal werden. Selbst bei leuten, wie wir, die fliessend Englisch sprechen, Rechnungen einsahen, alles abklärten kam fatales Ende raus. Nun heisst es erneut Karteabrechnung erneut abklären, Belege mit Vermerken einscannen und Geld zurück holen. Kreditkartenabrechnunge bei Bank ebenso zur Rückholung von Geld kontaktieren. NUR ÄRGER!!! Wir waren bisher immwer NCL-Reisende, haben somit mit erster Royal Caribbean-Cruise sehr schlechten Eindruck erhalten und werden wohl nicht wieder mit dieser Flotte reisen. Keinem zu empfehlen, da uns der Urlaub im Ganzen sehr wichtig ist (ERholung, Ruhe, gute Eindrücke insgesamt).
Windjammerrestaurant- ein Jammer!!! Kaum Plätze, dreckiges Besteck in Servietten, Buffet oft schon so abgegrast, dass man umherrannte und sich alles an div. Buffets zusammensuchen musste. Andere Restaurant wie Mittelklasse-Betriebskantine! Hauptrestaurant am Abend bestes Restaurant auf ganzer Kreuzfahrt. Sehr guter Service, sehr gutes Essen!
Sehr schlecht im Vergleich zu NCL oder Celibrity Cruises. Uhrzeiten der Shows schlecht abgestimmt mit Essenszeiten/Essengängen der Reisenden. Bei NCL super und Shows weitaus besser.
nicht genutzt!
Bemüht, aber die Organisation im Allgemeinen (gerade bei Check Out pure Katastrophe!) siehe oben Text Endabrechnungen und Problem der Lautstärke in Kabine.
50
Formal
Loose & casual
poor
Bessere Wartung der Schiffe, bessere Sauberkeit, umsichtiges Personal (Stimulation mit dementsprechender Entlohnung der Kreuzfahrtflotte), bessere Konstruktion der Schiffe- gerade wegen Schallisultation, bessere Organisation des Accounting-Bereiches, faire Rechnungs- und einzelne Bill-Erstellung.
