Monday to Friday from 9 a m to 12 p m and from 1 p m to 5 p m
Mon - Fri:
9 am - 12 pm and 1pm - 5pm
Wir sind für Sie da.
Meine Frau und ich haben alle Kontinente dieser Welt und somit viele Länder bereist, weil wir gespannt auf verschiedenartige Kulturen sind. Wir sind weltoffen und keineswegs "rechts angehaucht"! Das großteils unverschämte, ja teilweise asoziale Benehmen (z. B. Husten und Niesen ohne Schutz auf im Buffet bereit gestellte Speisen) der vorwiegend italienischen aber auch anders nationaler Kreuzfahrt-Gäste hat jedoch absolut nichts mit Kultur zu tun! Wer als Veranstalter jedoch nicht mit der besten, sondern lieber mit der erstbesten Gesellschaft liebäugelt, um das Schiff voll zu bekommen, nimmt in Kauf, sehr schnell gesittetes und solventes Publikum zu verlieren und wird derartige Reisen künftig noch billiger verramschen müssen. Wir jedenfalls haben beschlossen: NIE WIEDER MSC!!!
Es war die dritte Kreuzfahrt, die wir mit MSC gemacht haben – und DIE LETZTE! Obwohl sich das Schiff bereits mehr als eine Woche vor Reisebeginn vor der südamerikanischen Küste aufhielt (Zeit zur gründlichen Säuberung des Schiffes war also ausreichend vorhanden), fanden wir nach der Einschiffung eine dreckige – wohlgemerkt! – nicht schmuddelige, sondern wirklich dreckige Kabine vor! Der Kabinensteward, der n. e. A. selbst erst am selben Tag aufs Schiff kam, wurde mit 10 US-Dollar zur schnellstmöglichen Reinigung animiert, die er auch unverzüglich und gründlich vornahm. Die öffentlichen Toiletten, z. B. in Nähe der Restaurants und Bars, verwandelten sich regelmäßig im Laufe eines jeweiligen Tages teilweise in "Kloaken" (oftmals ungereinigt – also bepi... und beka...!), befanden sich auch sonst teilweise in desolatem Zustand! (Lockere Wasserhähne, leere Seifenspender, offene Handtuchspender aus Metall (SCHARFKANTIG!!! - VERLETZUNGSGEFAHR!!!), zum Teil auch mit Toilettenpapier bestückt). Ansonsten waren die uns zugänglichen Bereiche innerhalb des Schiffes allerdings sauber und gepflegt. Durchsagen zur Information der Passagiere (eh schon sehr selten!) sind in den Kabinen und einigen Bereichen des Schiffes (z. B. auf dem Achterdeck auf Deck 13) nicht oder nur ausgesprochen schlecht zu verstehen und werden zudem hauptsächlich in italienischer Sprache gemacht.
Wir hatten eine sehr ruhige Balkonkabine (Balkon mit leider sehr unbequemen Sesseln => nicht zum Relaxen geeignet!) auf Deck 11 mit wunderbarem Ausblick. Zweisitziges Sofa, bequemes Doppelbett (selbst große Koffer lassen sich darunter prima verstauen) und insgesamt ausreichend Platz. Während der 19tägigen Reise wechselte der Kabinensteward drei Mal. Nach anfänglicher Schwierigkeit mit der Sauberkeit, wie eingangs beschrieben, war diese danach zunächst (!) weitgehend beanstandungsfrei. An einem Tag, an dem eine Sicherheitsübung für das Personal stattfand (hätte man auch vor Reisebeginn ohne Passagiere an Bord durchführen können => s. o. - Aufenthalt vor der Küste), wurde die Unterkunft morgens leider auch nicht gereinigt. Handtücher waren auch zunächst (!) stets frisch, wurden zweimal täglich gewechselt. In der letzten Woche allerdings fand die Kabinenreinigung nur noch morgens statt, ebenso der Handtuchwechsel. Abends gegen 22.oo Uhr klopfte der Kabinensteward dann jeweils an die Kabinentür, um das Daily-Program für den nächsten Tag herein zu geben. Von Säuberung, Handtuchwechsel, Richten des Bettes, etc., wie wir es zuvor gewohnt waren, keine Spur! Den Gipfel erlebten wir vier Tage vor Kreuzfahrtende, nach Rückkehr von einem Stadtbummel in La Coruña und anschließendem Mittagessen auf dem Schiff! Unter unsere Kabinentür war ein Zettel geschoben, auf dem stand: "Lieber Gast, da wir zum zweiten Mal das Schild/Signal >Do not disturb (Bitte nicht stören)< vorgefunden haben, haben wir beschlossen, die heutige Reinigung Ihrer Kabine zu verschieben. (....) Ihr Kabinensteward Das Schild hing definitiv nicht draußen an der Kabinentür (!!!), sondern befand sich in der Kabine als Kontakthalter im Schacht für die elektrische Versorgung der Kabine. Auch gab es bis dahin keinen Disput mit irgendjemand vom Personal. Beschwert! - Abends war die Unterkunft gereinigt, die Handtücher waren getauscht, die Betten gemacht. Am nächsten Tag wurde die Kabine – diesmal ohne eine Erklärung, geschweige denn eine Entschuldigung – erneut nicht gesäubert, die Betten wurden nicht gemacht, Handtücher nicht gewechselt! Wir haben nicht mehr protestiert – die Vielzahl und Häufigkeit auch kleinerer Mängel zermürbt!!! Ferner erfolgte die Kabinenreinigung leider nur nach "Schema F", d. h. es fand keine individuelle temporäre Säuberung der Räume statt! (Wir sind Frühaufsteher, sind stets früh - ca. 7.15 Uhr - beim Frühstück und somit auch früh wieder zurück (auch, um dem "Rummel" auf den offenen Decks mit Ballermann-Niveau zu entkommen !!!) Grundsätzlich standen die Kabinen aber erst wieder gegen 11.oo Uhr gereinigt zur Nutzung bereit. Die Ausgabemodalitäten von Bademänteln blieben uns während der gesamten Reise ein Rätsel. Einige Passagiere erhielten nie welche, andere (auch wir) an einigen Tagen und wiederum andere durchgehend, obwohl auf demselben Deck in derselben Kabinenkategorie untergebracht und ohne irgend etwas bestellt zu haben.
Bei Buchung der Reise im Juli 2013 hatten wir einen Tisch für 4 Personen gewünscht, stattdessen wurde uns ein Tisch für 8 Personen, mitten im Gang sitzend, zugewiesen. Im Restaurant “Quattro Venti” sind zudem die Stühle zu klobig. Der Durchgang für Gäste und insbesondere Kellner mit Tabletts gestaltet sich teilweise schwierig. Der gekaufte Gutscheinblock des Wein-Getränkepakets "Superior" enthält 7 Flaschen Wein (2 x Weiss- und 5 x Rotwein) sowie 7 x 1 Liter Mineralwasser. Lt. Maitre und Kellner seien in diesem Paket jedoch nur 0,5 l-Flaschen beinhaltet. Erst nach Reklamation und gegen Vorlage des Ausdrucks des aktuellen Getränkepaket-Angebots, das ich bei meinen Unterlagen hatte, erhielten wir die reguläre 1-Liter-Wasserration. Die Preise für angebotene Getränkepakete (Cocktail-Package, Beer-Package, Soft-Package) unterscheiden sich zudem an Bord z. T. erheblich von der auf der MSC-Homepage aufgeführten Preisliste für diese Coupons. Auf diese Gutscheine wird zudem auch – entgegen der Beschreibungen in einigen Bewertungsportalen – 15 % Service-Charge erhoben. Das für eine Grand-Voyager-Tour stark beworbene und hoch gepriesene Essen war einfach enttäuschend und sehr eintönig! Zum Frühstück und Mittagessen jeden Tag das gleiche Angebot mit nur nuancierten Variationen. Käseauswahl : Drei Sorten Käse in winzige Dreiecke geschnitten sowie Mozarella (täglich das gleiche). Wurstauswahl: Drei bis vier Sorten – bei uns als (Billig-) Wurstaufschnitt bezeichnet (täglich das gleiche). In der letzten Woche änderte sich dies ein wenig. Es gab mehrmals rohen und gekochten Schinken sowie Bratenaufschnitt – fast ein Glanzlicht! Pasta und Pizza: Eine Katastrophe! Und das auf einem italienischen Schiff! Pasta al dente ist definitiv ein Fremdwort auf der MSC Magnifica! Nach einer Woche gab es als "Highlight" im Self-Service-Restaurant frittierte Tintenfischringe (Calamares romana). Massenauflauf! - Nach kurzer Zeit => Calamares ausgegangen! Melonen und Kiwi, wie man sie auch bei jedem deutschen Discounter zu Hauf für kleines Geld kaufen kann, stellte das Hauptangebot für Frischobst dar. Bananen dagegen waren bei Atlantiküberquerung nach zwei Tagen komplett aus, exotische Früchte, wie man sie sich bei einer derartigen Reise vorstellt, waren erst gar nicht im Angebot. Stattdessen jede Menge Dosenobst! An einem Tag verspürten wir Lust auf Eis! Auf zur "Eisdiele" in der La Barchetta-Bar auf Deck 13. Einen Erdbeerbecher für meine Frau und einen Bananensplit für mich bestellt, 17,02 $ bezahlt. Erdbeerbecher absolut okay, Bananensplit = 2 Kugeln Schokoladen- und 1 Kugel Vanilleeis mit drei Spritzern Sahne! Von Banane (als Frucht und/oder Eis) auch nicht ansatzweise eine Spur!!! Beanstandung wurde mit der Bemerkung "It is banana-icecream" abgetan! Weitere Klärungsversuche waren nicht möglich, da deutsch überhaupt nicht und englisch plötzlich auch nur noch ganz gebrochen gesprochen wurde. Die Atmosphäre im Buffetrestaurant hatte “Ballermann-Charakter”, Gäste kamen teilweise in Badehosen, Bikinis (meist zwar mit einem hauchdünnen Überwurf, trotzdem selten ein appetitlicher Anblick!), Badelatschen etc. zum (Fr...) Essen und besonders die Mitreisenden mediterraner Herkunft nahmen auf Nichts und Niemanden Rücksicht! Auch Kleidungsempfehlungen für den Abend wurden zum großen Teil einfach ignoriert. Hier erwartet man einfach etwas mehr Respekt von Mitreisenden! Wer sich nicht entsprechend der Vorgaben kleiden möchte, soll gefälligst im Self-Service-Restaurant essen gehen! Schließlich gehört gerade zu einer solchen Reise auch ein wenig Ambiente und Flair!
Tiger Bar, Sports-Bar
Diverse Veranstaltungen im Theater (Shows, Konzerte, Akrobatik, etc.) wurden recht ansprechend dargestellt und waren entsprechend kurzweilig. Weitere Programme (Bingo, Themen-Workshops, MSC-Faktor => entspricht in etwa DEUTSCHLAND SUCHT DEN SUPERSTAR, u. a., fast ausnahmslos wenig Niveauvolles) haben wir nicht besucht.
Diverse Sportangebote, z. B. Aerobic, Tai Chi, Laufen etc., teilweise auf dem Pooldeck, wurden gut angenommen, ebenso die Bibliothek, die stets gut frequentiert war.
Die Pools, Außen wie Innen, sowie die beiden Whirlpools sind sehr klein. Der Kinderbereich stellt sich mit einem Pool und eigener Toilette gut dar. Es waren jedoch nur wenige Kinder an Bord. In der Ferienzeit sieht dies sicher anders aus.
60
poor
