Monday to Friday from 9 a m to 12 p m and from 1 p m to 5 p m
Mon - Fri:
9 am - 12 pm and 1pm - 5pm
Wir sind für Sie da.
Unsere zweite Kreuzfahrt führte uns mit MSC und der Musica in die Vereinigten Arabischen Emirate. Erste Kreuzfahrt Erfahrungen hatten wir bereits auf der MS Amadea (es ging nach Norwegen) über Phönix Reisen sammeln können. Gesamturteil sehr gut mit vollen, 6 zu vergebenen Punkten. MSC überzeugt dagegen schon bei der Buchung durch Arroganz und Inkompetenz. Aufpassen sollte man bei der Buchung, denn hierbei handelt es sich um Tagespreise. Wir hatten einen einzigen Tag erwischt, da betrug der Reisepreis sage und schreibe 400 EUR mehr als an den Tagen davor und danach und zwar bis zur Abfahrt. Kompetente Hilfe über die Hotline bzw. im Rahmen des Email Schriftverkehr gab es nicht. Unfreundlich und in keinster Weise kundenorientiert. Wir können hiervor nur warnen. Ebenso sollten man sich bei der Inanspruchnahme der telefonischen Hotline Zeit nehmen. Wir haben insgesamt ca. zwei Stunden in der Warteschleife verbracht. Ebenso abenteuerlich gestaltet sich die Internetplattform beim Versuch Zusatzleistungen zu buchen. Dieses System ist selbst nach Aussage der Hotline noch nicht ganz ausgereift. Abbrüche und Nichterkennung der Buchungsnummer sind Standard. Die Fahrt auf der Musica überzeugte dagegen durch die italienische Leichtigkeit des Seins. Der Service an Bord ok. Das Personal Standard. Wer das Ambiente von Camping Plätzen und Zeltlagern liebt, der ist im Frühstücksbereich der Musica gut aufgehoben. Massenandrang und: Sie werden es nicht glauben, Plastikgeschirr. Der Frühstücksbereich dient im Übrigen auch als Alternative zu den beiden Menü Restaurants beim Abendessen. Diese Alternativ sollten Sie meiden, denn auch hier Plastikgeschirr. Echt der Hammer. Getränke gehen auf der Musica extra. Hier gibt es ein kompliziertes Verfahren. Es können Gutscheine und Getränke Pakete gebucht werden. Auch hier aufpassen, denn der Teufel steckt im Detail. Ansonsten werden bei Einzelbestellungen auf jedes Getränk 15 % Service Gebühr Extra berechnet. Weiter geht es mit einer ganz besonderen Abzocke: Für jeden Gast werden automatisch pro Tag 8,50 EUR Trinkgeld auf das Bordkonto geschrieben. Im „Daily Programm“ haben wir dann im „klein gedrucktem“ gelesen, das diese Trinkgeldzahlung an der Rezeption nach eigenem Ermessen angepasst werden kann. Hier gibt es aber nur die Möglichkeit 50 % oder gar kein Trinkgeld. MSC tut auch etwas für Kinder in Not. Im Bordmagazin werden die Gäste zur Spende von 1,00 EUR für UNICEF animiert. MSC erdreistet sich aber 1,00 EUR pro Passagier unaufgefordert und ohne Abstimmung auf die Endrechnung zu setzen. Hier setzt MSC auf das schlechte Gewissen der Menschen und hofft offensichtlich in Anbetracht des geringen Betrages auf keinen Wiederstand. Unser Gesamturteil über MSC fällt deswegen niederschmetternd aus. Wir können deswegen einen Urlaub mit MSC nicht empfehlen. Empfehlen würden wir vorher einen detaillierten Preisvergleich anzustellen und vor allem bei MSC das Kleingedruckte und die AGB`s genauestens zu studieren.
so eben noch Standard
eben noch standard
50
Sporty elegant
Loose & casual
very poor
Up to 100 € per day
